# ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断（2.x及以前版本）
#### 告警解释
DBService主节点或备节点未收到对端的心跳消息后，系统产生告警。
当心跳恢复后，该告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 27003 | 严重   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称                    | 参数含义              |
|:---|:---|
| ServiceName             | 产生告警的服务名称。        |
| RoleName                | 产生告警的角色名称。        |
| HostName                | 产生告警的主机名。         |
| Local DBService HA Name | 本地DBService HA名称。 |
| Peer DBService HA Name  | 对端DBService HA名称。 |
   
#### 对系统的影响
DBService主备间心跳中断时只有一个节点提供服务，一旦该节点故障，再无法切换到备节点，就会服务不可用。
#### 可能原因
主备DBService节点间链路异常。
#### 处理步骤
1. 检查主备DBService服务器间的网络是否正常。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"告警管理"。
   
   2. 在告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的DBService备服务器地址。
   
   3. 登录主DBService服务器。
   
   4. 执行**ping** *备DBService* *心跳IP* *地址* 命令检查备DBService服务器是否可达。
      - 是，执行[步骤 2]。
      
      - 否，执行[1.e]。
       
   
   5. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
      - 是，执行[1.f]。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   6. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   
   
   
2. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。