# ALM-27001 DBService服务不可用（2.x及以前版本）
#### 告警解释
告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。
DBService服务恢复时，告警清除。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 27001 | 致命   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称        | 参数含义       |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
数据库服务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能，使部分服务异常。
#### 可能原因
- 浮动IP不存在。
- 没有主DBServer实例。
- 主备DBServer进程都异常。
 
#### 处理步骤
1. 检查集群环境中是否存在浮动IP。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 单击"DBService \> 实例"。
   
   3. 查看是否有主实例存在。
      - 是，执行[1.d]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   4. 选择主DBServer实例，记录IP地址。
   
   5. 登录上述IP所在主机，执行**ifconfig** 命令查看DBService的浮动IP在该节点是否存在。
      - 是，执行[1.f]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   6. 执行**ping** *浮动IP* *地址* 命令检查DBService的浮动IP的状态，是否能ping通。
      - 是，执行[1.g]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   7. 登录DBService浮动IP所在主机，执行**ifconfig** *interface* **down**命令删除浮动IP地址。
   
   8. 单击"组件管理 \> DBService \> 更多 \> 重启服务"重启DBService服务，检查是否启动成功。
      - 是，执行[1.i]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   9. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤13]。
       
   
   
   
   
2. 检查主DBServer实例状态。 
   1. 选择角色状态异常的DBServer实例，记录IP地址。
   
   2. 在"告警管理"页面，查看是否有上述IP所在主机DBServer实例ALM-12007 进程故障告警产生。
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   3. 按ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
   
   4. 等待5分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   
   
   
3. 检查主备DBServer数据库进程状态。 
   1. 登录DBService浮动IP所在主机，执行**sudo su - root** 和**su - omm** 命令切换至**omm** 用户，使用**cd ${BIGDATA_HOME}/FusionInsight/dbservice/**进入DBService服务的安装目录。
   
   2. 执行**sh sbin/status-dbserver.sh** 命令查看DBService的主备HA进程状态，状态是否查询成功。
      - 是，执行[3.c]。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   3. 查看主备HA进程是否都处于abnormal状态。
      - 是，执行[3.d]。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   4. 单击"组件管理 \> DBService \> 更多 \> 重启服务"重启DBService服务，检查是否启动成功。
      - 是，执行[3.e]。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   5. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 4]。
       
   
   
   
   
4. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。