# ALM-25000 LdapServer服务不可用（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统按30秒周期性检测LdapServer的服务状态。当检测到两个LdapServer服务均异常时产生该告警。
当检测到一个LdapServer服务恢复时告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 25000 | 致命   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称        | 参数含义       |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
告警发生时，不能对集群中的KrbServer和LdapServer用户进行任何操作。例如，无法在MRS Manager页面添加、删除或修改任何用户、用户组或角色，也无法修改用户密码。集群中原有的用户验证不受影响。
#### 可能原因
- LdapServer服务所在节点故障。
- LdapServer进程故障。
 
#### 处理步骤
1. 检查LdapServer服务的两个SlapdServer实例所在节点是否故障。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 选择"LdapServer \> 实例"。进入LdapServer实例页面获取两个SlapdServer实例所在节点的主机名。
   
   3. 在"告警管理"页面，查看是否有ALM-12006 节点故障告警产生。
      - 是，执行[1.d]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   4. 查看告警信息里的主机名是否和[1.b]主机名一致。
      - 是，执行[1.e]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   5. 按ALM-12006 节点故障提供的步骤处理该告警。
   
   6. 在告警列表中查看"ALM-25000 LdapServer服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   
2. 检查LdapServer进程是否正常。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"告警管理"。
   
   2. 查看是否有ALM-12007 进程故障告警产生。
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   3. 查看告警信息中的服务名和主机名是否和LdapServer服务名和主机名一致。
      - 是，执行[2.d]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   4. 按ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
   
   5. 在告警列表中查看"ALM-25000 LdapServer服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   
3. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。