# ALM-23001 Loader服务不可用（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统每60秒周期性检测Loader服务的可用性。当Loader服务不可用时产生该告警。当Loader服务恢复时，告警恢复。
#### 告警属性
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 23001    | 致命       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**    | **参数含义**   |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
如果Loader服务不可用，数据加载，导入，转换的功能也不可用。
#### 可能原因
- Loader服务依赖的内部服务异常。
  - ZooKeeper服务异常。
  
  - HDFS服务异常。
  
  - DBService服务异常。
  
  - Yarn服务异常。
  
  - Mapreduce服务异常。
   
- 环境故障：网络异常，Loader服务无法与其依赖的内部服务通信，无法提供服务。
- 软件故障：Loader服务无法正常运行。
 
#### 处理步骤
1. 检查ZooKeeper服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 选择"ZooKeeper"查看ZooKeeper的健康状态是否正常。
      - 是，执行[1.d]。
      
      - 否，执行[1.c]。
       
   
   3. 单击"更多 \> 重启服务"重新启动ZooKeeper服务实例。重启完成后在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[1.d]。
       
   
   4. 在告警列表中，查看是否有"ALM-12007 进程故障"告警产生。
      - 是，执行[1.e]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   5. 在"ALM-12007 进程故障"的"告警详情"区域，查看定位信息的"ServiceName"是否为"ZooKeeper"。
      - 是，执行[1.f]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   6. 参考[ALM-12007 进程故障（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_12007.html)的处理步骤处理该故障。
   
   7. 在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   
   
   
2. 检查HDFS服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"告警管理"。
   
   2. 在告警列表中，查看是否有"ALM-14000 HDFS服务不可用"告警产生。
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[3.a]。
       
   
   3. 参考[ALM-14000 HDFS服务不可用（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_14000.html)的处理步骤处理该故障。
   
   4. 在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[3.a]。
       
   
   
   
   
3. 检查DBService服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 选择"DBService"查看DBService的健康状态是否正常。
      - 是，执行[4.a]。
      
      - 否，执行[3.c]。
       
   
   3. 单击"更多 \> 重启服务"重新启动DBService服务实例。重启完成后在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[4.a]。
       
   
   
   
   
4. 检查MapReduce服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 选择"Mapreduce"查看Mapreduce的健康状态是否正常。
      - 是，执行[5.a]。
      
      - 否，执行[4.c]。
       
   
   3. 单击"更多 \> 重启服务"重新启动Mapreduce服务。重启完成后在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[5.a]。
       
   
   
   
   
5. 检查Yarn服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 选择"Yarn"查看Yarn的健康状态是否正常。
      - 是，执行[5.d]。
      
      - 否，执行[5.c]。
       
   
   3. 单击"更多 \> 重启服务"重新启动Yarn服务实例。重启完成后在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[5.d]。
       
   
   4. 在MRS Manager的告警列表中，查看是否有"ALM-18000 Yarn服务不可用"告警产生。
      - 是，执行[5.e]。
      
      - 否，执行[6.a]。
       
   
   5. 参考[ALM-18000 Yarn服务不可用（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_18000.html)的处理步骤处理该故障。
   
   6. 在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[6.a]。
       
   
   
   
   
6. 检查Loader和依赖组件之间的网络连接。 
   1. 登录MRS集群详情页面，选择"组件管理"。
   
   2. 单击"Loader"。
   
   3. 单击"实例"，显示Sqoop实例列表。
   
   4. 记录所有Sqoop实例的"管理IP"。
   
   5. 登录[6.d]获取的IP地址所在的主机，执行以下命令切换用户。
      **sudo su - root**
      **su - omm**
      
   
   6. 执行**ping** 命令，查看Sqoop实例所在主机和依赖组件所在主机的网络连接是否正常。（依赖组件包括ZooKeeper、DBService、HDFS、Mapreduce和Yarn等，获取依赖组件所在主机的IP地址的方式和获取Sqoop实例的IP地址的方式相同。）
      - 是，执行[步骤 7]。
      
      - 否，执行[6.g]。
       
   
   7. 联系网络管理员恢复网络。
   
   8. 在告警列表中，查看"ALM-23001 Loader服务不可用"告警是否清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 7]。
       
   
   
   
   
7. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。