# ALM-14010 NameService服务异常（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统每180秒周期性检测NameService服务状态，当检测到NameService服务不可用时产生该告警。
NameService服务恢复时，告警清除。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 14010 | 严重   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称        | 参数含义               |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。         |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。         |
| HostName    | 产生告警的主机名。          |
| NSName      | 产生告警的NameService名称 |
   
#### 对系统的影响
无法为基于该NameService服务的HBase和MapReduce等上层部件提供服务。用户无法读写文件。
#### 可能原因
- JournalNode节点故障。
- DataNode节点故障。
- 磁盘容量不足。
- NameNode节点进入安全模式。
 
#### 处理步骤
1. 检查JournalNode实例状态。 
   1. 在MRS Manager首页，单击"组件管理"。
   
   2. 单击"HDFS"。
   
   3. 单击"实例"。
   
   4. 在页面中，查看JournalNode的"健康状态"是否为"良好"。
      - 是，执行[2.a]。
      
      - 否，执行[1.e]。
       
   
   5. 选择故障的JournalNode，单击"更多 \> 重启实例"。查看JournalNode能否成功启动。
      - 是，执行[1.f]。
      
      - 否，执行[步骤 5]。
       
   
   6. 等待5分钟后，在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   
   
   
2. 检查DataNode实例状态。 
   1. 在MRS集群详情页面，单击"组件管理"。
   
   2. 单击"HDFS"。
   
   3. 在"操作状态和健康状态"中，查看所有DataNode节点的"健康状态"是否为"良好"。
      - 是，执行[3.a]。
      
      - 否，执行[2.d]。
       
   
   4. 单击"实例"。在DataNode管理页面，选择故障DataNode，单击"更多 \> 重启实例"。查看DataNode能否成功启动。
      - 是，执行[2.e]。
      
      - 否，执行[3.a]。
       
   
   5. 等待5分钟后，在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[4.a]。
       
   
   
   
   
3. 检查磁盘状态。 
   1. 在MRS集群详情页面，单击"节点管理"并展开节点组信息。
   
   2. 在"磁盘使用率"列，检查磁盘空间是否不足。
      - 是，执行[3.c]。
      
      - 否，执行[4.a]。
       
   
   3. 对磁盘进行扩容。
   
   4. 等待5分钟后，在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[4.a]。
       
   
   
   
   
4. 检查NameNode节点是否进入安全模式。 
   1. 在集群节点使用客户端，执行hdfs dfsadmin -safemode get命令："Safe mode is ON."。
      "Safe mode is ON."表示安全模式已打开，后面的提示信息为告警信息，根据实际情况展现。
      - 是，执行[4.b]。
      
      - 否，执行[步骤 5]。
       
   
   2. 在集群节点使用客户端，执行**hdfs dfsadmin -safemode leave**。
   
   3. 等待5分钟后，在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 5]。
       
   
   
   
   
5. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。