# ALM-14000 HDFS服务不可用（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统每30秒周期性检测NameService的服务状态，当检测到所有的NameService服务都异常时，就会认为HDFS服务不可用，此时产生该告警。
至少一个NameService服务正常后，系统认为HDFS服务恢复，告警清除。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 14000 | 致命   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称        | 参数含义       |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
无法为基于HDFS服务的HBase和MapReduce等上层部件提供服务。用户无法读写文件。
#### 可能原因
- ZooKeeper服务异常。
- 所有NameService服务异常。
 
#### 处理步骤
1. 检查ZooKeeper服务状态。 
   1. 登录MRS集群详情页面，在"组件管理"页签，查看ZooKeeper服务的健康状态是否为"良好"。
      - 是，执行[1.b]。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   2. 参考[ALM-13000 ZooKeeper服务不可用（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_13000.html)对ZooKeeper服务状态异常进行处理，然后查看ZooKeeper服务的健康状态是否恢复为"良好"。
      - 是，执行[1.c]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   3. 等待5分钟后，在"告警管理"页面，查看本告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   
   
   
2. 处理NameService服务异常告警。 
   1. 登录MRS集群详情页面，在"告警管理"页面查看所有NameService服务是否存在异常告警。
      - 是，执行[2.b]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   2. 按照[ALM-14010 NameService服务异常（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_14010.html)的处理方法，依次对这些服务异常的NameService进行处理，然后查看是否消除各个NameService服务异常告警。
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   3. 等待5分钟后，在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   
3. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。