# ALM-13000 ZooKeeper服务不可用（2.x及以前版本） #### 告警解释 系统每30秒周期性检测ZooKeeper服务状态，当检测到ZooKeeper服务不可用时产生该告警。 ZooKeeper服务恢复时，告警清除。 #### 告警属性 | 告警ID | 告警级别 | 可自动清除 | |:---|:---|:---| | 13000 | 致命 | 是 | #### 告警参数 | 参数名称 | 参数含义 | |:---|:---| | ServiceName | 产生告警的服务名称。 | | RoleName | 产生告警的角色名称。 | | HostName | 产生告警的主机名。 | #### 对系统的影响 ZooKeeper无法为上层组件提供协调服务，依赖ZooKeeper的组件可能无法正常运行。 #### 可能原因 - ZooKeeper实例状态异常。 - 磁盘容量不足。 - 网络故障。 - ZooKeeper节点上安装了DNS。 #### 处理步骤 **检查ZooKeeper服务实例状态。** 1. 在MRS集群详情页面，单击"组件管理 \> ZooKeeper \> quorumpeer"。 2. 查看ZooKeeper各实例是否正常。 - 是，执行[步骤 6]。 - 否，执行[步骤 3]。 3. 选中健康状态不为良好的实例，单击"更多 \> 重启实例"。 4. 查看实例重启后健康状态是否为良好。 - 是，执行[步骤 5]。 - 否，执行[步骤 19]。 5. 在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 6]。 **检查磁盘状态。** 6. 在MRS集群详情页面，单击"组件管理 \> ZooKeeper \> quorumpeer"查看ZooKeeper实例所在的各节点主机信息。 7. 在MRS集群详情页面，单击"节点管理"并展开节点组信息。 8. 在"磁盘使用率"列，检查ZooKeeper实例所在的各节点磁盘空间是否不足（使用率超过百分之80）。 - 是，执行[步骤 9]。 - 否，执行[步骤 11]。 9. 参考[ALM-12017 磁盘容量不足（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_12017.html)进行处理，对磁盘进行扩容。 10. 在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 11]。 **检查网络状态。** 11. 在ZooKeeper实例所在Linux节点使用**ping** 命令，看能否**ping** 通其他ZooKeeper实例所在节点的主机名。 - 是，执行[步骤 15]。 - 否，执行[步骤 12]。 12. 修改"/etc/hosts"中的IP信息，添加主机名与IP地址的对应关系。 13. 再次执行**ping** 命令，查看能否在该ZooKeeper实例节点**ping** 通其他ZooKeeper实例节点的主机名。 - 是，执行[步骤 14]。 - 否，执行[步骤 19]。 14. 在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 15]。 **检查DNS。** 15. 查看ZooKeeper实例所在节点上是否安装DNS。在ZooKeeper实例所在Linux节点使用命令cat /etc/resolv.conf，看该文件是否为空。 - 是，执行[步骤 16]。 - 否，执行[步骤 19]。 16. 运行命令**service named status** 查看DNS是否启动。 - 是，执行[步骤 17]。 - 否，执行[步骤 19]。 17. 运行命令**service named stop**将DNS服务停掉，如果出现"Shutting down name server BIND waiting for named to shut down (28s)"如下结果，即说明DNS服务停止成功。然后将"/etc/resolv.conf"文件的内容（若不为空）全部注释。 18. 在"告警管理"页签，查看该告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 19]。 19. 收集故障信息。 1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。 2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 #### 参考信息 无。