# ALM-12047 网络读包错误率超过阈值（2.x及以前版本）
#### 告警解释
系统每30秒周期性检测网络读包错误率，并把实际错误率和阈值（系统默认阈值0.5%）进行比较，当检测到网络读包错误率连续多次（默认值为5）超过阈值时产生该告警。
用户可通过"系统设置 \> 阈值配置 \> 设备 \> 主机 \> 网络读信息 \> 网络读包率信息 \> 读包错误率"修改阈值。
平滑次数为1，网络读包错误率小于或等于阈值时，告警恢复；平滑次数大于1，网络读包错误率小于或等于阈值的90%时，告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 12047 | 严重   | 是     |
   
#### 告警参数
| 参数名称              | 参数含义                  |
|:---|:---|
| ServiceName       | 产生告警的服务名称。            |
| RoleName          | 产生告警的角色名称。            |
| HostName          | 产生告警的主机名。             |
| NetworkCardName   | 产生告警的网口名。             |
| Trigger Condition | 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 |
   
#### 对系统的影响
通信闪断，业务超时。
#### 可能原因
- 告警阈值配置不合理。
- 网络环境异常。
 
#### 处理步骤
**检查阈值设置是否合理。**
1. 登录MRS Manager，查看该告警阈值是否合理（默认0.5%为合理值，用户可以根据自己的实际需求调节）。 
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 2]。
   
   
   
   
2. 根据实际服务的使用情况在"系统设置 \> 阈值配置 \> 设备 \> 主机 \> 网络读信息 \> 网络读包率信息 \> 读包错误率"中更改告警阈值。
3. 等待5分钟，检查该告警是否恢复。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 4]。
   
   
   
   
**检查网络是否异常。**
4. 联系系统管理员，检查网络是否存在异常。
   
   - 是，恢复网络故障，执行[步骤 5]。
   
   - 否，执行[步骤 6]
   
   
   
   
5. 等待5分钟，检查该告警是否恢复。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 6]
   
   
   
   
6. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。