# ALM-12012 NTP服务异常（2.x及以前版本）
#### 告警解释
当节点NTP服务无法与主OMS节点NTP服务正常同步时间时产生该告警。
当节点NTP服务与主OMS节点NTP服务正常同步时间时恢复该告警。
#### 告警属性
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 12012    | 严重       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**    | **参数含义**   |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
该节点的时间与集群其它节点的时间不同步，可能会导致该节点上的某些MRS应用无法正常运行。
#### 可能原因
- 该节点的NTP服务无法正常启动。
- 该节点与主OMS节点NTP服务不能正常同步时间。
- 该节点NTP认证的key值与主OMS节点NTP服务的key值不一致。
- 该节点与主OMS节点NTP服务时间偏差太大。
 
#### 处理步骤
1. 检查该节点的NTP服务是否正常启动。 
   1. 检查ntpd进程是否运行在告警节点上。登录告警节点，执行**sudo su - root** 切换用户。执行以下命令，检查命令是否输出ntpd进程的信息。
      **ps -ef \| grep ntpd \| grep -v grep**
      - 是，执行[2.a]。
      
      - 否，执行[1.b]。
       
   
   2. 执行**service ntp start**启动NTP服务。
   
   3. 10分钟后，检查该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   
   
   
2. 检查该节点与主OMS节点NTP服务是否正常同步时间。 
   1. 查看NTP告警的"附加信息"是否描述与主OMS节点NTP服务无法同步时间。
      是，执行[2.b]。
      否，执行[步骤 3]。
      
   
   2. 排查与主OMS节点NTP服务的同步是否有问题。
      登录告警节点执行**sudo su - root** 切换用户，执行**ntpq -np**命令。
      如果显示结果的主OMS节点NTP服务IP地址前有"\*"号，表示同步正常，如下：
      ```
      remote refid st t when poll reach delay offset jitter
      ==============================================================================
      *10.10.10.162 .LOCL. 1 u 1 16 377 0.270 -1.562 0.014
      ```
      如果显示结果的主OMS节点NTP服务IP前无"\*"号，且"refid"项内容为".INIT."，表示同步不正常。
      ```
      remote refid st t when poll reach delay offset jitter
      ==============================================================================
      10.10.10.162 .INIT. 1 u 1 16 377 0.270 -1.562 0.014
      ```
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   3. 处理对应问题，问题解决后等待10分钟，检查该告警是否恢复。
      NTP不能正常同步，通常与系统防火墙有关：如果能关闭防火墙，建议尝试关闭防火墙后查看问题能否解决；如果不能关闭防火墙，请检查防火墙配置策略，确保**UDP 123**端口未禁用（具体遵循各系统下防火墙配置策略）。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   
3. 检查该节点NTP认证的key值与主OMS节点NTP服务的key值是否相同。
   
   执行**cat** **/etc/ntp.keys**查看key值索引号为1的认证码是否与主OMS节点NTP服务的值相同。
   - 是，执行[4.a]。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
4. 检查该节点与主OMS节点NTP服务时间偏差是否太大。 
   1. NTP告警的"附加信息"是否描述时间偏差（time offset）太大。
      - 是，执行[4.b]。
      
      - 否，执行[步骤 5]。
       
   
   2. 在"主机管理"页面，勾选告警节点的主机，选择"更多 \> 停止所有角色"停止告警节点的所有服务。
      如果告警节点时间比主OMS节点NTP服务时间慢，校正告警节点的系统时间。校正告警节点的系统时间后，选择"更多 \> 启动所有角色"启动告警节点的服务。
      如果告警节点时间比主OMS节点NTP服务时间快，等待相应时间差，校正告警节点的系统时间。校正完成后，选择"更多 \> 启动所有角色"启动告警节点的服务。
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      如果不做相应等待，可能造成数据丢失风险。
      
   
   3. 10分钟后，检查该告警是否恢复。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 5]。
       
   
   
   
   
5. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### **参考信息**
无。