# ALM-12011 Manager主备节点同步数据异常（2.x及以前版本）
#### 告警解释
当备Manager无法与主Manager同步文件时，产生该告警。
当备Manager与主Manager正常同步文件时，告警恢复。
#### 告警属性
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 12011    | 致命       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**              | **参数含义**        |
|:---|:---|
| ServiceName           | 产生告警的服务名称。      |
| RoleName              | 产生告警的角色名称。      |
| HostName              | 产生告警的主机名。       |
| Local Manager HA Name | 本地Manager HA名称。 |
| Peer Manager HA Name  | 对端Manager HA名称。 |
   
#### 对系统的影响
备Manager的配置文件没有更新。主备倒换之后，一些配置可能会丢失。Manager及部分组件可能无法正常运行。
#### 可能原因
主备Manager节点间链路中断。
#### 处理步骤
1. 检查主备Manager服务器间的网络是否正常。 
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的备Manager IP地址。
   
   2. 登录主管理节点。 执行以下命令检查备Manager服务器是否可达。 **ping** *备Manager IP地址*
      - 是，执行[步骤 2]。
      
      - 否，执行[1.c]。
       
   
   3. 联系运维人员查看是否为网络故障。
      - 是，执行[1.d]。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   4. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   
   
   
2. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。