# ALM-12007 进程故障（2.x及以前版本）
#### 告警解释
进程健康检查模块按5秒周期检测进程状态。当进程健康检查模块连续三次检测到进程连接状态为故障时，产生该告警。
当进程连接正常时，告警恢复。
#### 告警属性
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 12007    | 严重       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**    | **参数含义**   |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
该进程提供的业务不可用。
#### 可能原因
- 实例进程异常。
- 磁盘空间不足。
 
#### 处理步骤
1. 检查实例进程是否异常。 
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机名称与服务名称。
   
   2. 在"告警管理"页面，查看是否有[ALM-12006 节点故障（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_12006.html)产生。
      是，执行[1.c]。
      否，执行[1.d]。
      
   
   3. 按[ALM-12006 节点故障（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_12006.html)提供的步骤处理该告警。
   
   4. 登录告警节点，查看告警角色所在安装目录用户、用户组、权限等是否正常。正常用户、用户组、权限为"omm：ficommon 750"。
      - 是，执行[1.f]。
      
      - 否，执行[1.e]。
       
   
   5. 执行如下命令将文件夹权限修改为"750"，并将"用户:属组"修改为"omm:ficommon"。
      **chmod 750** *\<folder_name\>*
      **chown omm:ficommon** *\<folder_name\>*
      
   
   6. 等待5分钟，查看告警列表中，"ALM-12007 进程故障"告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[2.a]。
       
   
   
   
   
2. 检查磁盘空间是否不足。 
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，查看是否有"ALM-12017 磁盘容量不足"告警产生。
      - 是，执行[2.b]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   2. 按[ALM-12017 磁盘容量不足（2.x及以前版本）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/alm_12017.html)提供的步骤处理该故障。
   
   3. 等待5分钟，查看告警列表中，"ALM-12017 磁盘容量不足"告警是否已清除。 是，执行[2.d]。
      否，执行[步骤 3]。
      
   
   4. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      是，处理完毕。
      否，执行[步骤 3]。
      
   
   
   
   
3. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。