# ALM-12006 节点故障（2.x及以前版本）
#### 告警解释
Controller按30秒周期检测NodeAgent状态。当Controller连续三次未接收到某个NodeAgent的状态报告时，产生该告警。
当Controller可以正常接收时，告警恢复。
#### 告警属性
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 12006    | 致命       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**    | **参数含义**   |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
节点业务无法提供。
#### 可能原因
网络断连或硬件故障。
#### 处理步骤
1. 检查网络是否断连或硬件是否故障。 
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址。
   
   2. 登录主管理节点。
   
   3. 执行以下命令检查故障节点是否可以访问： **ping** *故障主机IP地址*
      1. 是，执行[步骤 2]。
      
      2. 否，执行[1.d]。
       
   
   4. 联系运维人员查看是否为网络故障。
      - 是，执行[步骤 2]。
      
      - 否，执行[1.f]。
       
   
   5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[1.f]。
       
   
   6. 联系运维人员查看是否节点硬件故障（CPU或者内存等）。
      - 是，执行[1.g]。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   7. 维修故障部件，并重启节点。查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   
   
   
2. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。