# ALM-12002 HA资源异常（2.x及以前版本）
#### 告警解释
HA软件周期性检测Manager的WebService浮动IP地址和Manager的数据库。当HA软件检测到浮动IP地址或数据库异常时，产生该告警。
当HA检测到浮动IP地址或数据库正常后，告警恢复。
#### **告警属性**
| **告警ID** | **告警级别** | **可自动清除** |
|:---|:---|:---|
| 12002    | 严重       | 是         |
   
#### 告警参数
| **参数名称**    | **参数含义**   |
|:---|:---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName    | 产生告警的角色名称。 |
| HostName    | 产生告警的主机名。  |
| RESName     | 产生告警的资源名称。 |
   
#### 对系统的影响
如果Manager的WebService浮动IP地址异常，用户无法登录和使用Manager。如果Manager的数据库异常，所有核心业务和相关业务进程，例如告警和监控功能，都会受影响。
#### 可能原因
- 浮动IP地址异常。
- 数据库异常。
 
#### 处理步骤
1. 检查主管理节点的浮动IP地址状态。 
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址及资源名称。
   
   2. 登录主管理节点。执行以下命令切换用户： **sudo su - root**
      **su - omm**
      
   
   3. 进入"${BIGDATA_HOME}/om-0.0.1/sbin/"目录，并执行**status-oms.sh** 脚本检查主Manager的浮动IP是否正常，查看回显中，"ResName"为"floatip"的一行，是否显示以下信息：
      例如：
      ```
      10-10-10-160 floatip Normal Normal Single_active
      ```
      - 是，执行[步骤 2]。
      
      - 否，执行[1.d]。
       
   
   4. 联系运维人员检查浮动IP地址的网卡是否存在。
      - 是，执行[步骤 2]。
      
      - 否，执行[1.e]。
       
   
   5. 请联系运维人员处理网卡问题。
      等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 2]。
       
   
   
   
   
2. 检查主备管理节点的数据库状态。
   
   1. 分别登录主备管理节点，执行**sudo su - root** 和**su - ommdba** 命令切换到**ommdba** 用户，执行**gs_ctl query** 命令。查看回显是否显示以下信息。
      主管理节点的回显：
      ```
      Ha state:
      LOCAL_ROLE: Primary
      STATIC_CONNECTIONS: 1
      DB_STATE: Normal
      DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
       Senders info:
      No information
       Receiver info:
      No information
      ```
      备管理节点的回显：
      ```
      Ha state:
      LOCAL_ROLE: Standby
      STATIC_CONNECTIONS: 1
      DB_STATE : Normal
      DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
       Senders info:
      No information
       Receiver info:
      No information
      ```
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[2.b]。
       
   
   
   
   2. 联系运维人员查看是否为网络故障，并修复故障。
      - 是，执行[2.c]。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   3. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
      - 是，处理完毕。
      
      - 否，执行[步骤 3]。
       
   
   
   
   
3. 收集故障信息。
   
   1. 在MRS Manager界面，单击"系统设置 \> 日志导出"。
   
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
   
   
   
   
 
#### 参考信息
无。