# ALM-50844 Master节点通讯异常告警
#### 告警解释
系统按10分钟周期性检测实例Master网络消息发送失败的次数，当检测到数量超过阈值后产生该告警。
当检测到实例Master网络消息发送失败次数在阈值内时告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 50844 | 重要   | 是       |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义         |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群或系统名称 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称    |
| 角色名  | 产生告警的角色名称    |
| 主机名  | 产生告警的主机名     |
   
#### 对系统的影响
节点网络不可用，导致业务出现失败。
#### 可能原因
节点未正确与其他节点建链，导致消息发送失败。
#### 处理步骤
**判断网络错误类型**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，查看"告警ID"为"50844"的"定位信息"中的角色名并确定实例的IP地址。
2. 等待2分钟，查看告警是否自动恢复。 
   - 是，网络自愈，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
   
   
   
   
3. 选中告警实例，选择"更多 \> 重启实例"，输入密码后单击"确定"，重启StoreMaster实例。

4. 等待2分钟，查看告警是否自动恢复。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
**收集故障信息**
5. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
6. 在"服务"中勾选待操作集群的"MemArtsStore"。
7. 单击右上角的编辑按钮设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
8. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
不涉及。