# ALM-50402 JobGateway服务不可用
#### 告警解释
系统按60秒周期性检测组件JobGateway的服务状态。当检测到组件JobGateway服务异常时产生该告警。
当检测到组件JobGateway服务恢复时告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 50402 | 紧急   | 是       |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义         |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群或系统名称 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称    |
| 角色名  | 产生告警的角色名称    |
| 主机名  | 产生告警的主机名     |
   
#### 对系统的影响
用户无法操作与JobGateway组件相关的作业功能。例如：MRS管控面作业管理中的功能，无法在作业管理中进行提交、终止、查看作业等操作；无法成功调用MRS API V2作业管理接口。
#### 可能原因
JobGateway服务所在节点故障。
#### 处理步骤
1. 登录FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> 服务 \> JobGateway \> 实例"。进入实例页面查看JobServer或JobBalancer全部实例是否故障或未启动，并查看故障或未启动实例所在节点的主机名。
2. 在FusionInsight Manager的"告警"页面，查看是否有"NodeAgent进程异常"告警产生。 
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
3. 查看告警信息里的主机名是否和[步骤 1]主机名一致。
   
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
4. 参考[ALM-12006 NodeAgent进程异常](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-12006.html)文档步骤处理该告警。
5. 在告警列表中查看"JobGateway服务不可用"告警是否清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
**收集故障信息**
6. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
7. 在"服务"中勾选待操作集群的"JobGateway"。
8. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000001723526721.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
9. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
不涉及。