# ALM-47001 MemArtsCC服务不可用
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
本章节仅适用于MRS 3.3.1及之后版本。
#### 告警解释
告警模块按60秒周期检测MemArtsCC所依赖ZooKeeper服务状态，如出现ZooKeeper服务不可用则产生该告警。
当系统检查ZooKeeper服务正常，告警自动清除
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 47001 | 紧急   | 是       |
   
#### 告警参数
| 类别   | 参数名称 | 参数含义         |
|:---|:---|:---|
| 定位信息 | 来源   | 产生告警的集群或系统名称 |
| 定位信息 | 服务名  | 产生告警的服务名称    |
| 定位信息 | 角色名  | 产生告警的角色名称    |
| 定位信息 | 主机名  | 产生告警的主机名     |
   
#### 对系统的影响
造成MemArtsCC服务不可用。
#### 可能原因
MemArtsCC服务所依赖的ZooKeeper服务不可用。
#### 处理步骤
**处理ZooKeeper异常**
1. 登录FusionInsight Manager，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，进入ZooKeeper服务概览页面，查看ZooKeeper服务是否故障。 
   - 是，执行[步骤 2]。
   
   - 否，执行[步骤 4]。
   
   
   
   
2. 根据ZooKeeper出现的相关报错信息和告警信息，参考对应的ZooKeeper帮助文档解决ZooKeeper故障问题。

3. 当ZooKeeper服务正常后，等待60s观察告警是否消失。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 4]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
4. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
5. 在"服务"中勾选待操作集群的"MemArtsCC"。
6. 单击右上角的编辑按钮设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
7. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无