# ALM-45736 Guardian服务不可用
#### 告警解释
告警模块按60秒周期检测Guardian服务状态，当检测到Guardian服务异常时，系统产生此告警。
当系统检测到Guardian服务恢复正常，且告警处理完成时，告警恢复。
本章节仅适用于MRS 3.1.5及之后版本。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 45736 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
当Guardian服务不可用时，业务无法正常访问OBS。
#### 可能原因
- Guardian服务所依赖内部服务HDFS故障。
- TokenServer角色实例异常。
 
#### 处理步骤
**检查HDFS服务状态。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警"页面，查看系统是否上报"ALM-14000 HDFS服务不可用"告警。 
   - 是，执行[步骤 2]。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
   
   
   
   
2. 参考[ALM-14000 HDFS服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-14000.html)告警帮助指导处理对应告警。
   
   告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
    
   
   
**检查所有TokenServer实例。**
3. 以**omm** 用户登录TokenServer实例所在节点，执行**ps -ef\|grep "guardian.token.server.Server"** 命令查看当前节点是否存在TokenServer进程。
   
   - 是，执行[步骤 5]。
   
   - 否，重启TokenServer故障实例，执行[步骤 4]。
   
   
   
   
4. 在告警列表中查看"Guardian服务不可用"告警是否清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
5. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
6. 在"服务"框中勾选待操作集群的"Guardian"。
7. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000001167729240.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后1小时，单击"下载"。
8. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。