# ALM-45585 IoTDB服务不可用
#### 告警解释
系统每300秒周期性检测IoTDB服务状态，当检测到IoTDB服务不可用时产生该告警。IoTDB服务恢复时，告警清除。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 45585 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
用户无法正常使用IoTDB服务进行读写操作。
#### 可能原因
- KrbServer服务异常。
- 50%以上IoTDBServer实例发生故障。
 
#### 处理步骤
**检查** **IoTDB依赖的** **KrbServer** **服务** **异常**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警"。
2. 在告警列表中，查看是否存在告警"ALM-25500 KrbServer服务不可用"。 
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
3. 参考[ALM-25500 KrbServer服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-25500.html)章节处理对应的告警。
4. ALM-25500告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
**检查IoTDBServer实例是否故障**
5. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> *待操作集群的名称* \> 服务 \> IoTDB \> 实例"。
6. 查看运行状态为"故障"的数量是否超过总数的50%并尝试重启故障IoTDBServer实例，检查运行状态是否恢复。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 7]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
7. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
8. 在"服务"中勾选待操作集群的"IoTDB"，单击"确定"。
9. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000001159901225.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后30分钟，单击"下载"。
10. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。