# ALM-45425 ClickHouse服务不可用
#### 告警解释
告警模块按60秒周期检测ClickHouse实例状态，当检测到所有ClickHouse实例异常时，系统产生此告警。
当系统检测到任一ClickHouse实例恢复正常，且告警处理完成时，告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 45425 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义         |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群或系统名称 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称    |
| 角色名  | 产生告警的角色名称    |
| 主机名  | 产生告警的主机名     |
   
#### 对系统的影响
ClickHouse服务异常，无法通过FusionInsight Manager对ClickHouse进行集群操作，无法使用ClickHouse服务功能。
#### 可能原因
ClickHouse故障实例节点其组件配置目录下的**metrika.xml**配置信息和ZooKeeper中对应ClickHouse实例配置不一致。
#### 处理步骤
**检查** **ClickHouse** **实例metrika.xml配置是否正常**
1. 登录FusionInsight Manager，选择"集群 \> 服务 \> ClickHouse \> 实例"，根据告警信息找到状态异常的ClickHouse实例。 
   登录集群Manager具体操作，请参考[访问MRS集群Manager](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0128.html)。
   - 是，执行[步骤 2]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
2. 登录ClickHouse服务异常的实例主机节点，并通过**ping** 其他正常ClickHouse实例节点IP的方式进行网络是否互通验证。
   
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，联系网络管理员修复网络。
   
   
   
   

3. 以客户端安装用户，登录ClickHouse客户端的节点，执行如下命令：
   
   ```
   cd {客户端安装路径}
   ```
   ```
   source bigdata_env
   ```
   - 集群已启用Kerberos认证（安全模式）：
     ```
     kinit 组件业务用户
     ```
     ```
     clickhouse client --host 上报告警的ClickHouseServer实例IP --port 9440 --secure
     ```
     
   
   - 集群未启用Kerberos认证（普通模式）：
     ```
     clickhouse client --host 上报告警的ClickHouseServer实例IP --user 用户名 --password --port 9000
     ```
     
   
   
   查询macros.id对应的值：
   ```
   select substitution from system.macros where macro='id';
   ```
   
   
4. 登录ZooKeeper客户端所在主机节点，执行以下命令登录ZooKeeper客户端工具。 
   切换到客户端安装目录。
   ```
   cd {客户端安装路径}
   ```
   执行以下命令配置环境变量。
   ```
   source bigdata_env
   ```
   执行以下命令进行用户认证。(普通模式跳过此步骤)
   ```
   kinit 组件业务用户
   ```
   执行以下命令登录客户端工具。
   ```
   zkCli.sh -server ZooKeeper角色实例所在节点业务IP: clientPort
   ```
   
   
5. 使用如下命令检查ClickHouse集群拓扑信息是否能正常获取到。
   
   **get /clickhouse/config/*[步骤 3]*** *中的macros.id对应的值* **/metrika.xml**
   - 是，执行[步骤 6]。
   
   - 否，不能正常获取则执行[步骤 9]。
   
   
   
   

6. 登录ClickHouse服务异常的实例主机节点，进入当前ClickHouse实例配置目录。
   
   ```
   cd ${BIGDATA_HOME}/FusionInsight_ClickHouse_版本号/x_x_ClickHouseServer/etc
   ```
   ```
   cat metrika.xml
   ```
   
   
7. 检查[步骤 5]中获取的ZooKeeper上的集群拓扑信息是否与[步骤 6]中组件配置目录下的metrika.xml是否一致。
   
   - 是，如果确认告警还未恢复则执行[步骤 9]。
   
   - 否，执行[步骤 8]。
   
   
   
   
8. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> 服务 \> ClickHouse \> 更多 \> 同步配置"，等待五分钟，查看服务状态是否良好，告警是否恢复。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
**收集故障信息**
9. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
10. 在"服务"中勾选待操作集群的"ClickHouse"。
11. 在"主机"中选择对应的主机。
12. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0295554634.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后1小时，单击"下载"。
13. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无