# ALM-45275 Ranger服务不可用
#### 告警解释
告警模块按180秒周期检测Ranger服务状态，当检测到Ranger服务异常时，系统产生此告警。
当系统检测到Ranger服务恢复正常，且告警处理完成时，告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 45275 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
当Ranger服务不可用时，Ranger无法正常工作，Ranger原生UI无法访问。
#### 可能原因
- Ranger服务所依赖内部服务DBService故障。
- RangerAdmin角色实例异常。
 
#### 处理步骤
**检查DBService进程状态。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警"页面，查看系统是否上报"ALM-27001 DBService服务不可用"告警。 
   - 是，执行[步骤 2]。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
   
   
   
   
2. 参考[ALM-27001 DBService服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-27001.html)告警帮助指导对DBService服务状态异常进行处理，待DBService告警消除后，查看"Ranger服务不可用"告警是否清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
   
   
   
   
**检查所有RangerAdmin实例。**
3. 以**omm** 用户登录RangerAdmin实例所在节点，执行**ps -ef\|grep "proc_rangeradmin"** 命令查看当前节点是否存在RangerAdmin进程。
   
   - 是，执行[步骤 5]。
   
   - 否，重启RangerAdmin故障实例或Ranger服务，执行[步骤 4]。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
     重启服务期间服务不可用，业务中断。重启实例期间实例不可用，当前实例节点任务会执行失败。
     
   
   
   
   
4. 在告警列表中查看"Ranger服务不可用"告警是否清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
5. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
6. 在"服务"框中勾选待操作集群的"Ranger"。
7. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0293180907.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后1小时，单击"下载"。
8. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。