# ALM-38007 Kafka默认用户状态异常
#### 告警解释
系统每60秒周期性检测Kafka服务默认用户，当检测到该用户异常时发送此告警。
平滑次数为1，当用户状态恢复后，告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 38007 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称              | 参数含义           |
|:---|:---|
| 来源                | 产生告警的集群名称。     |
| 服务名               | 产生告警的服务名称。     |
| 角色名               | 产生告警的角色名称。     |
| 主机名               | 产生告警的主机名称。     |
| Trigger Condition | Kafka默认用户状态异常。 |
   
#### 对系统的影响
Kafka默认用户状态异常，会影响Broker之间的元数据同步，以及Kafka与ZooKeeper之间的交互，进而影响业务生产、消费和Topic的创建、删除等操作。
#### 可能原因
- Sssd服务异常导致。
- 部分Broker实例停止运行。
 
#### 处理步骤
**检查是否有"Sssd服务异常"告警。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警 \> Kafka默认用户状态异常 \> 定位信息"。查看告警上报的实例的主机名。
2. 根据告警提示的主机信息，登录到该节点上。
3. 执行**id -Gn kafka** ，查看返回结果是否报"No such user"。
   
   - 是，记录当前节点主机名，并执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
4. 在FusionInsight Manager首页，选择"运维 \> 告警 \> 告警"。查看所有告警信息中是否有"Sssd服务异常"告警，根据对应的告警指导进行处理。
**检查Broker实例运行状态。**
5. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> *待操作集群的名称* \> 服务 \> Kafka \> 实例"，进入Kafka实例页面。
6. 查看所有Broker实例中是否有已停止的节点。
   
   - 是，执行[步骤 7]。
   
   - 否，执行[步骤 8]。
   
   
   
   
7. 勾选所有已停止的Broker实例，单击"启动实例"。
8. 观察界面告警是否清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
9. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
10. 在"服务"中勾选待操作集群的"Kafka"。
11. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895574.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
12. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。