# ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断
#### 告警解释
DBService主节点或备节点超过7秒未收到对端的心跳消息后，系统产生告警。
当心跳恢复后，该告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 27003 | 重要   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称                    | 参数含义              |
|:---|:---|
| 来源                      | 产生告警的集群名称。        |
| 服务名                     | 产生告警的服务名称。        |
| 角色名                     | 产生告警的角色名称。        |
| 主机名                     | 产生告警的主机名。         |
| Local DBService HA Name | 本地DBService HA名称。 |
| Peer DBService HA Name  | 对端DBService HA名称。 |
   
#### 对系统的影响
DBService主备间心跳中断时只有一个节点提供服务，一旦该节点故障，再无法切换到备节点，就会服务不可用。
#### 可能原因
主备DBService节点间链路异常。
#### 处理步骤
**检查主备DBService服务器间的网络是否正常。**
1. 在FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895749.png)，查看该告警的DBService备节点地址。
2. 以**root** 用户登录主DBService节点，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。
   
   集群节点登录可参考[登录MRS集群节点](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0083.html)。
   主DBService节点可在集群Manager页面选择"集群 \> 服务 \> DBService \> 实例"查看。
   
   

3. 执行命令检查备DBService服务器是否可达。 
   ```
   ping 备DBService心跳IP地址
   ```
   - 是，执行[步骤 6]。
   
   - 否，执行[步骤 4]。
   
   
   
   
4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   
   - 是，执行[步骤 5]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
6. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
7. 在"服务"中勾选待操作集群的如下节点信息。 
   - DBService
   
   - Controller
   
   - NodeAgent
   
   
   
   
8. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895392.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
9. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。