# ALM-27001 DBService服务不可用
#### 告警解释
告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。
DBService服务恢复时，告警清除。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 27001 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
数据库服务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能，使部分服务异常。
#### 可能原因
- 浮动IP不存在。
- 没有主DBServer实例。
- 主备DBServer进程都异常。
 
#### 处理步骤
**检查集群环境中是否存在浮动IP。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> *待操作集群的名称* \> 服务 \> DBService \> 实例"。
2. 查看是否有主实例存在。 
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
3. 选择主DBServer实例，记录IP地址。
4. 以**root** 用户登录上述IP所在主机，执行**ifconfig** 命令查看DBService的浮动IP在该节点是否存在，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。
   
   - 是，执行[步骤 5]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
5. 执行**ping** *浮动IP* *地址* 命令检查DBService的浮动IP的状态，是否能ping通。
   
   - 是，执行[步骤 6]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
6. 以**root** 用户登录DBService浮动IP所在主机，执行以下命令删除浮动IP地址。
   
   **ifconfig** *interface* **down**
   
   
7. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> 服务 \> DBService \> 更多 \> 重启服务"重启DBService服务，检查是否启动成功。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   服务在重启过程中将不可用。另外，依赖该服务的上层服务也将受到影响。
   - 是，执行[步骤 8]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
8. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 14]。
   
   
   
   
**检查主DBServer实例状态。**
9. 选择角色状态异常的DBServer实例，记录IP地址。
10. 在"告警"页面，查看是否有上述IP所在主机DBServer实例"进程故障"告警产生。 
    - 是，执行[步骤 11]。
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
11. 按"ALM-12007 进程故障"提供的步骤处理该告警。
12. 等待5分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。 
    - 是，处理完毕。
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
**检查主备DBServer数据库进程状态。**
13. 以**root** 用户登录DBService浮动IP所在主机，执行**su - omm** 命令切换至**omm**用户。
14. 执行**cd ${DBSERVER_HOME}**命令进入DBService服务的安装目录。
15. 执行**sh sbin/status-dbserver.sh** 命令查看DBService的主备HA进程状态，状态是否查询成功。
    
    ```
    HAMode 
    double 
    NodeName                  HostName               HAVersion                StartTime                HAActive             HAAllResOK           HARunPhase          
    10_5_89_12                host01                 V100R001C01              2019-06-13 21:33:09      active               normal               Actived             
    10_5_89_66                host03                 V100R001C01              2019-06-13 21:33:09      standby              normal               Deactived           
    NodeName                  ResName                ResStatus                ResHAStatus              ResType             
    10_5_89_12                floatip                Normal                   Normal                   Single_active       
    10_5_89_12                gaussDB                Active_normal            Normal                   Active_standby      
    10_5_89_66                floatip                Stopped                  Normal                   Single_active       
    10_5_89_66                gaussDB                Standby_normal           Normal                   Active_standby
    ```
    - 是，执行[步骤 16]。
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
16. 查看主备HA进程是否都处于abnormal状态。
    
    - 是，执行[步骤 17]。
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
17. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> 服务 \> DBService \> 更多 \> 重启服务"重启DBService服务，查看界面是否提示重启成功。
    
    - 是，执行[步骤 18]。
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      服务在重启过程中将不可用。另外，依赖该服务的上层服务也将受到影响。
      
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
18. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
    
    - 是，处理完毕。
    
    - 否，执行[步骤 19]。
    
    
    
    
**收集故障信息。**
19. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
20. 在"服务"中勾选待操作集群的"DBService"和"NodeAgent"。
21. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895392.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后1小时，单击"下载"。
22. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。