# ALM-25500 KrbServer服务不可用
#### 告警解释
系统按30秒周期性检测组件KrbServer的服务状态。当检测到组件KrbServer服务异常时产生该告警。
当检测到组件KrbServer服务恢复时告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 25500 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
依赖KrbServer的组件运行状态变为故障，可能引起集群Kerberos认证失败，进而导致组件业务运行异常。
#### 可能原因
- 组件KrbServer服务所在节点故障。
- OLdap服务不可用。
 
#### 处理步骤
**检查组件KrbServer服务所在节点是否故障。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> *待操作集群的名称* \> 服务 \> KrbServer \> 实例"。进入KrbServer实例页面查看KrbServer服务所在节点的主机名。
2. 在FusionInsight Manager的"告警"页面，查看是否有"节点故障"告警产生。 
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
3. 查看告警信息里的主机名是否和[步骤 1]主机名一致。
   
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
4. 按"ALM-12006 节点故障"提供的步骤处理该告警。
5. 在告警列表中查看"KrbServer服务不可用"告警是否清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
**检查OLdap服务是否不可用。**
6. 在FusionInsight Manager的"告警"页面，查看是否有"OLdap资源异常"告警产生。
   
   - 是，执行[步骤 7]。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
7. 按"ALM-12004 OLdap资源异常"提供的步骤处理该告警。
8. 在告警列表中查看"KrbServer服务不可用"告警是否清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 9]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
9. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
10. 在"服务"中勾选待操作集群的"KrbServer"。
11. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895532.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
12. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。