# ALM-25000 LdapServer服务不可用
#### 告警解释
系统按30秒周期性检测LdapServer的服务状态，当检测到两个LdapServer服务均异常时产生该告警。
当检测到一个或两个LdapServer服务恢复时告警恢复。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 25000 | 紧急   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义       |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。 |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。 |
| 主机名  | 产生告警的主机名。  |
   
#### 对系统的影响
依赖LdapServer的组件运行状态变为故障，可能引起集群Kerberos认证失败或操作系统用户缓存同步异常，进而导致组件业务运行异常。
#### 可能原因
- LdapServer服务所在节点故障。
- LdapServer进程故障。
 
#### 处理步骤
**检查LdapServer服务的两个SlapdServer实例所在节点是否故障。**
1. 在FusionInsight Manager首页，选择"集群 \> *待操作集群的名称* \> 服务 \> LdapServer \> 实例"。进入LdapServer实例页面获取两个SlapdServer实例所在节点的主机名。
2. 选择"运维 \> 告警 \> 告警"，在告警列表中查看是否有"节点故障"告警产生。 
   - 是，执行[步骤 3]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
3. 查看告警信息里的主机名是否和[步骤 1]主机名一致。
   
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
4. 按"ALM-12006 节点故障"提供的步骤处理该告警。
5. 在告警列表中查看"LdapServer服务不可用"告警是否清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 10]。
   
   
   
   
****检查LdapServer进程是否正常。****
6. 选择"运维 \> 告警 \> 告警"，在告警列表中查看是否有"进程故障"告警产生。
   
   - 是，执行[步骤 7]。
   
   - 否，执行[步骤 10]。
   
   
   
   
7. 查看告警信息中的服务名和主机名是否和LdapServer服务名和主机名一致。
   
   - 是，执行[步骤 8]。
   
   - 否，执行[步骤 10]。
   
   
   
   
8. 按"ALM-12007 进程故障"提供的步骤处理该告警。
9. 在告警列表中查看"LdapServer服务不可用"告警是否清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 10]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
10. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
11. 在"服务"中勾选待操作集群的"LdapServer"。
12. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895532.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
13. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。