# ALM-18021 Mapreduce服务不可用 #### 告警解释 告警模块按60秒周期检测Mapreduce服务状态。当检测到Mapreduce服务不可用时产生该告警。 Mapreduce服务恢复时，告警恢复。 #### 告警属性 | 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 | |:---|:---|:---| | 18021 | 紧急 | 是 | #### 告警参数 | 参数名称 | 参数含义 | |:---|:---| | 来源 | 产生告警的集群名称。 | | 服务名 | 产生告警的服务名称。 | | 角色名 | 产生告警的角色名称。 | | 主机名 | 产生告警的主机名。 | #### 对系统的影响 集群无法提供Mapreduce服务，如无法通过Mapreduce查看任务日志，无法提供Mapreduce服务的日志归档功能等。 #### 可能原因 - JobHistoryServer实例异常。 - KrbServer服务异常。 - ZooKeeper服务异常。 - HDFS服务异常。 - Yarn服务异常。 #### 处理步骤 **检查Mapreduce服务JobHistoryServer实例状态。** 1. 登录MRS集群Manager界面，选择"集群 \> 服务 \> Mapreduce \> 实例"。 登录集群Manager具体操作，请参考[访问MRS集群Manager](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0128.html)。 2. 查看**JobHistoryServer** 的"运行状态"是否处于良好状态。 - 是，执行[步骤 11]。 - 否，执行[步骤 3]。 **检查** **KrbServer** **服务状态。** 3. 在Manager界面选择"运维 \> 告警 \> 告警"，查看是否有"ALM-25500 KrbServer服务不可用"告警产生。 - 是，执行[步骤 4]。 - 否，执行[步骤 5]。 4. 参考[ALM-25500 KrbServer服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-25500.html)的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 5]。 **检查Zookeeper服务状态。** 5. 在Manager的告警列表中，查看是否有"ALM-13000 ZooKeeper服务不可用"告警产生。 - 是，执行[步骤 6]。 - 否，执行[步骤 7]。 6. 参考[ALM-13000 ZooKeeper服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-13000.html)的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 7]。 **检查HDFS服务状态。** 7. 在Manager的告警列表中，查看是否有"ALM-14000 HDFS服务不可用"告警产生。 - 是，执行[步骤 8]。 - 否，执行[步骤 9]。 8. 参考[ALM-14000 HDFS服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-14000.html)的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 9]。 **检查Yarn服务状态。** 9. 在Manager的告警列表中，查看是否有"ALM-18000 Yarn服务不可用"告警产生。 - 是，执行[步骤 10]。 - 否，执行[步骤 11]。 10. 参考[ALM-18000 Yarn服务不可用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/ALM-18000.html)的处理步骤处理故障后，检查本告警是否恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 11]。 **收集故障信息。** 11. 在主集群的FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。 12. 在"服务"中勾选待操作集群的"Mapreduce"。 13. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895445.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。 14. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 #### 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 #### 参考信息 无。