# ALM-12207 慢盘处理超时
#### 告警解释
当慢盘检测开关打开时，系统默认每隔10分钟检测一次慢盘处理情况，当磁盘或者节点处于如下状态且超过10小时状态未发生变更，则认为磁盘或者节点处理超时，上报该告警。
- 磁盘：自动隔离中止、已隔离、隔离失败、解除隔离失败。
- 节点：已隔离、隔离失败、取消隔离失败、启动节点失败、已解除隔离。
当处于处理超时的节点或者磁盘状态发生变更时，告警自动恢复。
本章节仅适用于MRS 3.3.1-LTS及之后版本。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否可自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 12207 | 重要   | 是       |
   
#### 告警参数
| 类别   | 参数名称 | 参数含义          |
|:---|:---|:---|
| 定位信息 | 来源   | 产生告警的集群或系统名称。 |
| 定位信息 | 服务名  | 产生告警的服务名称。    |
| 定位信息 | 角色名  | 产生告警的角色名称。    |
| 定位信息 | 主机名  | 产生告警的主机名。     |
| 定位信息 | 磁盘名  | 产生告警的磁盘名。     |
| 附加信息 | 主机名  | 产生告警的主机名。     |
| 附加信息 | 磁盘名  | 产生告警的磁盘名。     |
| 附加信息 | 详细信息 | 慢盘隔离描述信息。     |
   
#### 对系统的影响
处于隔离状态的磁盘或者节点不能及时恢复，可能会对大数据组件运行产生影响，进而影响用户业务使用。
#### 可能原因
磁盘或者节点隔离状态超过慢盘处理超时配置时间。
#### 处理步骤
**检查慢盘处理超时原因。**
1. 在FusionInsight Manager页面，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，在告警列表中展开此告警的详细信息，查看并记录告警上报的主机或磁盘信息。
2. 以**root** 用户登录主OMS节点，执行以下命令查看controller日志中慢盘处理超时原因，并检查是否存在明显报错信息。
   
   **vi /var/log/Bigdata/controller/controller.log**
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 3]。
   
   
   
   
3. 以**root** 用户登录告警上报节点，执行以下命令查看agent日志中慢盘处理超时原因，并检查是否存在明显报错信息。
   
   **vi /var/log/Bigdata/nodeagent/agentlog/agent.log**
   - 是，执行[步骤 4]。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
4. 联系运维人员处理故障，并手动执行慢盘或者节点操作命令，等待命令执行完成后观察五分钟查看告警是否清除。
   
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
5. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
6. 在"服务"中勾选"Controller"和"NodeAgent"，在主机中勾选主备OMS节点及告警上报节点主机，单击"确定"。
7. 单击右上角的编辑按钮设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
8. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
不涉及。