# ALM-12172 指标上报CES失败
#### 告警解释
MRS集群开启指标共享后，controller模块周期性地收集集群内指标信息并上报到CES服务。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 12172 | 重要   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义          |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群或者系统名称 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称     |
| 角色名  | 产生告警的角色名称     |
| 主机名  | 产生告警的主机名      |
   
#### 对系统的影响
监控指标上报CES失败，在CES中无法看到MRS云服务的监控指标。
#### 可能原因
- 权限问题请求CES接口失败**。**
- 网络问题上报CES数据失败。
- 服务内部问题导致上报CES数据失败。
 
#### 处理步骤
1. 打开FusionInsight Manager 页面，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，查看告警详细信息中的附加信息。 
   登录集群Manager具体操作，请参考[访问MRS集群Manager](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0128.html)。
   
   
2. 根据以下场景处理。 
   - 告警附加信息中显示"Call CES to send metrics fail. Permission exception"，表示资源租户token失效，需要重启controller，重新获取token。
     1. 在集群Manager界面，单击右上角任务中心图标![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000002025139285.png)，确认任务管理中心无执行中的任务。
     
     2. 以**root** 用户登录集群主管理节点。
        查看MRS集群主备管理节点可参考[查看MRS集群主备管理节点](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0086.html)。
        执行以下命令切换到**omm**用户。
        ```
        su - omm
        ```
        
     
     3. 执行以下命令重启controller。
        ```
        sh ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/restart-controller.sh
        ```
        
     
     4. 重启完成后，等待五分钟，观察告警是否恢复。
        - 是，操作结束。
        
        - 否，请执行[步骤 3]。
         
      
   
   - 告警附加信息中显示"Call CES to send metrics fail. Request CES error code xxx"或"CES internal error code xxx"， 表示功能服务存在异常，请执行[步骤 3]。
   
   - 告警附加信息中显示"Call CES to send metrics fail. Too many request"，表示服务请求触发流控，请执行[步骤 3]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
3. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
4. 在"服务"中勾选"OMS \> Controller"，"主机"选择主节点，单击"确定"。
5. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0000002025033889.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。
6. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。