# ALM-12072 floatip资源异常
#### 告警解释
HA每9秒周期性检测Manager的floatip资源。当HA连续3次检测到floatip资源异常时，产生该告警。
当HA检测到floatip资源正常后，告警恢复。
floatip资源为单主资源，一般资源异常会导致主备倒换，看到告警时，基本已经主备倒换，并在新主环境上启动新的floatip资源，告警恢复。该告警用于提示用户，Manager主备倒换的原因。
#### 告警属性
| 告警ID  | 告警级别 | 是否自动清除 |
|:---|:---|:---|
| 12072 | 重要   | 是      |
   
#### 告警参数
| 参数名称 | 参数含义          |
|:---|:---|
| 来源   | 产生告警的集群或系统名称。 |
| 服务名  | 产生告警的服务名称。    |
| 角色名  | 产生告警的角色名称。    |
| 主机名  | 产生告警的主机名。     |
   
#### 对系统的影响
- 告警长期存在时，会导致Manager频繁主备倒换，用户无法正常登录FusionInsight Manager平台，无法进行正常运维操作。
- floatip进程持续重启，可能引起无法访问服务原生UI界面。
 
#### 可能原因
浮动IP地址异常。
#### 处理步骤
**检查主管理节点的浮动IP地址状态。**
1. 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895569.png)，查看该告警的主机地址及资源名称。
2. 以**root**用户登录主管理节点，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。管理节点的主备状态及对应IP地址可在FusionInsight Manager主机管理界面查看。
3. 执行以下命令进入" ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/"目录。 
   **su - omm**
   **cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/**
   
   
4. 执行"**sh status-oms.sh** "命令，执行**status-oms.sh** 脚本检查主Manager的浮动IP是否正常，查看回显中，主管理节点的"ResName"为"floatip"的一行，是否显示以下信息：
   
   例如：
   ```
   10-10-10-160   floatip  Normal  Normal   Single_active
   ```
   - 是，执行[步骤 8]。
   
   - 否，执行[步骤 5]。
   
   
   
   
5. 执行**ifconfig** 命令检查浮动IP地址的网卡是否存在。
   
   - 是，执行[步骤 8]。
   
   - 否，执行[步骤 6]。
   
   
   
   
6. 执行命令**ifconfig** *网卡名称* *浮动IP* *地址* **netmask** *子网掩码* 重新配置浮动IP网卡（例如，**ifconfig eth0 10.10.10.102 netmask 255.255.255.0**）。
7. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。 
   - 是，处理完毕。
   
   - 否，执行[步骤 8]。
   
   
   
   
**收集故障信息。**
8. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。
9. 在"服务"中勾选"Controller"和"OmmServer"，单击"确定"。
10. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895492.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后1小时，单击"下载"。
11. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。
 
#### 告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
#### 参考信息
无。