# ALM-12038 监控指标转储失败 #### 告警解释 用户在FusionInsight Manager界面配置监控指标转储后，系统按转储时间间隔（默认60秒）周期性检测监控指标转储结果，转储失败时产生该告警。 转储成功后，告警恢复。 #### 告警属性 | 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 | |:---|:---|:---| | 12038 | 重要 | 是 | #### 告警参数 | 参数名称 | 参数含义 | |:---|:---| | 来源 | 产生告警的集群或系统名称。 | | 服务名 | 产生告警的服务名称。 | | 角色名 | 产生告警的角色名称。 | | 主机名 | 产生告警的主机名。 | #### 对系统的影响 监控指标转储失败会影响上层管理系统无法获取到FusionInsight Manager系统的监控指标。 #### 可能原因 - 无法连接服务器。 - 无法访问服务器上保存路径。 - 上传监控指标文件失败。 #### 处理步骤 **查看服务器连接是否正常。** 1. 查看FusionInsight Manager系统与服务器网络连接是否正常。 - 是，执行[步骤 3]。 - 否，执行[步骤 2]。 2. 联系网络管理员恢复网络连接，然后检查告警是否恢复。 - 是，执行完毕。 - 否，执行[步骤 3]。 3. 选择"系统 \> 对接 \> 监控数据上传"，查看监控数据上传页面配置的FTP用户名、密码、端口、转储模式、公钥是否与服务器端配置一致。 - 是，执行[步骤 5]。 - 否，执行[步骤 4]。 4. 填入正确的配置信息，然后单击"确定"，检查告警是否恢复。 - 是，执行完毕。 - 否，执行[步骤 5]。 **查看服务器端保存路径权限是否正常。** 5. 选择"系统 \> 对接 \> 监控数据上传"，查看"FTP用户名"、"保存路径"和"转储模式"配置项。 - 是FTP模式，执行[步骤 6]。 - 是SFTP模式，执行[步骤 7]。 6. 以FTP方式登录服务器，在默认目录下查看相对路径"保存路径"是否有"FTP用户名"的读写权限。 - 是，执行[步骤 9]。 - 否，执行[步骤 8]。 7. 以SFTP方式登录服务器，查看绝对路径"保存路径"是否有"FTP用户名"的读写权限。 - 是，执行[步骤 9]。 - 否，执行[步骤 8]。 8. 增加读写权限，然后检查告警是否恢复。 - 是，执行完毕。 - 否，执行[步骤 9]。 **查看服务器端保存路径是否有足够磁盘空间。** 9. 登录服务器端，查看当前保存路径下是否有足够磁盘空间。 - 是，执行[步骤 11]。 - 否，执行[步骤 10]。 10. 删除多余文件，或在监控指标转储配置页面更改保存目录。然后检查告警是否恢复。 - 是，执行完毕。 - 否，执行[步骤 11]。 **收集故障信息。** 11. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。 登录集群Manager具体操作，请参考[访问MRS集群Manager](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0128.html)。 12. 在"服务"中勾选"OMS"，单击"确定"。 13. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895453.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后60分钟，单击"下载"。 14. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 #### 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 #### 参考信息 无。