# ALM-12014 设备分区丢失 #### 告警解释 系统按60秒周期进行扫描，如果检测到挂载服务目录的设备分区丢失（如由于设备拔出、设备离线、删除分区等原因）时，产生此告警。 #### 告警属性 | 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 | |:---|:---|:---| | 12014 | 重要 | - 是：MRS 3.3.0及之后版本、MRS 3.1.0.0.10/3.1.5.0.3及之后补丁版本 - 否：MRS 3.3.0之前版本 | #### 告警参数 | 参数名称 | 参数含义 | |:---|:---| | 来源 | 产生告警的集群或系统名称。 | | 服务名 | 产生告警的服务名称。 | | 角色名 | 产生告警的角色名称。 | | 主机名 | 产生告警的主机名。 | | 挂载目录名 | 产生告警的挂载目录名。 | | 设备分区名 | 产生告警的设备分区名。 | #### 对系统的影响 - 数据丢失：设备分区丢失，可能导致客户保存在这个分区上的数据丢失。 - 系统崩溃：如果丢失的是系统盘可能导致客户此节点系统运行异常，严重时导致系统崩溃无法正常开机运行。 - 业务失败：如果丢失的设备分区上会进行组件的业务读写操作，可能会导致业务运行异常，如作业运行失败，作业运行缓慢等。 - 业务延迟：设备分区丢失，客户可能需要花费时间来恢复数据和系统，这可能会导致业务延迟。 - 安全风险：设备分区丢失可能会导致客户的重要数据被盗窃或泄漏，从而对客户的业务产生严重影响。 #### 可能原因 - 硬盘被拔出。 - 硬盘离线、硬盘坏道等故障。 #### 处理步骤 1. 打开FusionInsight Manager页面，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，单击此告警所在行的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895749.png)。 2. 从"定位信息"中获取"主机名"、"设备分区名"和"挂载目录名"。 3. 确认"主机名"节点的"设备分区名"对应的磁盘是否在对应服务器的插槽上。 - 是，执行[步骤 4]。 - 否，执行[步骤 5]。 4. 联系硬件工程师将故障磁盘在线拔出。 5. 以**root** 用户登录发生告警的"主机名"节点，检查"/etc/fstab"文件中是否包含"挂载目录名"的行，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。 ``` cat /etc/fstab ``` - 是，执行[步骤 6]。 - 否，执行[步骤 7]。 6. 执行以下命令编辑文件，将包含"挂载目录名"的行删除。 ``` vi /etc/fstab ``` 7. 联系硬件工程师插入全新磁盘，具体操作请参考对应型号的硬件产品文档，如果原来故障的磁盘是RAID，那么请按照对应RAID卡的配置方法配置RAID。 8. 等待20～30分钟后执行**mount** 命令（具体时间依赖磁盘的大小），检查磁盘是否已经挂载在目录"挂载目录名"上。 - 是，针对MRS 3.3.0及之后版本、MRS 3.1.0.0.10/3.1.5.0.3及之后补丁版本集群，执行[步骤 9]。MRS 3.3.0之前版本集群请手动清除告警，操作结束。 - 否，执行[步骤 10]。 9. 等待2分钟，查看告警是否自动恢复。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 10]。 **收集故障信息。** 10. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。 11. 在"服务"中勾选"OmmServer"，单击"确定"。 12. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895824.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。 13. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 #### 告警清除 MRS 3.3.0及之后版本、MRS 3.1.0.0.10/3.1.5.0.3及之后补丁版本：此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 MRS 3.3.0之前版本：此告警修复后，系统不会自动清除此告警，需手工清除。 #### 参考信息 无。