# ALM-12010 Manager主备节点间心跳中断 #### 告警解释 当主Manager节点在7秒内没有收到备Manager节点的心跳信号时，产生该告警。 当主Manager节点收到备Manager节点的心跳信号后，告警恢复。 #### 告警属性 | 告警ID | 告警级别 | 是否自动清除 | |:---|:---|:---| | 12010 | 重要 | 是 | #### 告警参数 | 参数名称 | 参数含义 | |:---|:---| | 来源 | 产生告警的集群或系统名称。 | | 服务名 | 产生告警的服务名称。 | | 角色名 | 产生告警的角色名称。 | | 主机名 | 产生告警的主机名。 | #### 对系统的影响 如果主Manager进程资源异常，主备倒换无法进行，影响运维基本功能使用。 #### 可能原因 - 主备Manager节点间链路异常。 - 节点名配置错误。 - 防火墙禁用端口。 #### 处理步骤 **检查主备Manager服务器间的网络是否正常。** 1. 在FusionInsight Manager页面，选择"运维 \> 告警 \> 告警"，单击此告警所在行的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895749.png)，查看该告警的备Manager服务器（即Peer Manager）IP地址。 2. 以**root** 用户登录集群主管理节点，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。 集群节点登录可参考[登录MRS集群节点](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/mrs_01_0083.html)。 3. 执行命令检查备Manager服务器是否可达。 ``` ping 备Manager心跳IP地址 ``` - 是，执行[步骤 6]。 - 否，执行[步骤 4]。 4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。 - 是，执行[步骤 5]。 - 否，执行[步骤 6]。 5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 6]。 **检查节点名配置是否正确**。 6. 进入主管理节点软件安装目录。 ``` cd /opt ``` 7. 查找主备节点的配置文件目录。 ``` find -name hacom_local.xml ``` 8. 进入workspace目录。 ``` cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMS/workspace0/ha/local/hacom/conf/ ``` 9. 打开hacom_local.xml，查看local、peer节点配置是否正确，local配置主节点，peer配置备节点。 ``` vim hacom_local.xml ``` - 是，执行[步骤 12]。 - 否，执行[步骤 10]。 10. 修改"hacom_local.xml"中主备节点的配置，修改完成后，按**Esc** 回到命令模式，输入命令**:wq**保存退出。 11. 查看此告警信息是否自动清除。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 12]。 **检查是否防火墙禁用端口。** 12. 执行命令查询主备节点的心跳端口是否打开，有查询结果说明端口已经开放，否则说明端口被防火墙禁用。 ``` lsof -i :20012 ``` - 是，执行[步骤 13]。 - 否，执行[步骤 16]。 13. 执行命令，防止与服务器断开。 ``` iptables -P INPUT ACCEPT ``` 14. 清除防火墙。 ``` iptables -F ``` 15. 查看告警列表中，该告警是否已清除。 - 是，处理完毕。 - 否，执行[步骤 16]。 **收集故障信息。** 16. 在FusionInsight Manager界面，选择"运维 \> 日志 \> 下载"。 17. 在"服务"中勾选如下节点信息，单击"确定"。 - OmmServer - Controller - NodeAgent 18. 单击右上角的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-mrs/zh-cn_image_0263895607.png)设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。 19. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 #### 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 #### 参考信息 无。