# 发起服务监管申诉
商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，本文将详细介绍发起服务监管申诉的具体操作步骤。
#### 操作步骤
1. **进入服务监管查看页面** **：** 单击左侧导航的"[卖家中心\>交付管理\>服务监管](https://console.huaweicloud.com/marketplace/isv/#/console/serviceSupervision)"，进入服务监管查看页面。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/zh-cn_image_0000001803534522.png "点击放大")
   
   
2. **查看详情：** 单击订单列表中，对应订单后的"查看详情"。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/zh-cn_image_0000001803694302.png "点击放大")
   
   
3. **发起申诉：** 在服务监管详情页面，单击"发起申诉"。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/zh-cn_image_0000001850373301.png "点击放大")
   
   
4. **单击确认：** 填写申诉原因并上传相关凭证后，单击确认即可。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/zh-cn_image_0000002146701037.png "点击放大")
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   1、无论是商家还是客户发起申诉，均需提供详细的申诉原因及凭证，以便运营经理介入处理。
   注：商家发起申诉，表示客户联系不上，订单已完成交付。除了提供交付凭证外，请商家同步提供[申诉介入处理承诺函.docx](https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/KooGallery Help Center/1734575412673660984.docx)。以便华为云云商店介入手动关闭订单并进行后续结算。
   2、运营经理介入处理，通过邮件、电话等形式联络客户或商家核实申诉原因及凭证是否属实。
   3、运营经理根据核查情况，处理申诉并输出申诉处理结果。