# 服务与支持、使用指南发布说明
#### 售后联系方式
1. 选择商品客服：选择已配置好的客服组信息，如需配置请参见[服务与支持配置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/zh-cn_topic_0000002157012174.html)。
2. 服务内容：参考示例如下。 服务形式：现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持
   服务范围：提供品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持。
   
 
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 如售后服务时间超过5\*8小时，请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。
- 售后服务邮箱：请确保邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。
 
#### 使用指南
1. 请提供与商品相符且有效的操作手册，需说明用户从云商店购买商品后，如何登录、使用等；使用指南需说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。
2. 镜像商品需说明镜像购买并部署在华为云主机后，需开放哪些端口、如何登录使用等。
3. API类商品的使用指南需补充如何使用该商品的API接口等相关内容，用于指导用户操作，请补充完整后重新上传。
4. 人工服务类商品的使用指南，需说明用户从云商店购买商品后如何使用，如服务内容、服务流程等。
5. 使用指南中请勿出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。
6. 支持上传rar、zip、doc、docx、pdf、ppt、pptx格式的文件，文件大小不超过20M。
7. HCS版商品需说明适配华为云HCS底座的版本号，例如【部署平台版本：适配HCSxx.xx.xx】字段。