# 线上销售总览
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 #### 001提交客户需求
平台支持华为云售前团队、客户服务商根据客户需求匹配合适的联营商品，同时平台会向您推送您的商品在云商店官网、客户服务商、华为云销售（线上售前团队）三个销售通路产生的客户需求，您可以接收客户需求，跟踪需求直至成交。
| 需求来源       | 适用商品类型                                                   | **来源说明**                                                                                                                              |
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| 客户服务商      | 联营商品                                                     | 由客户服务商匹配的客户需求。[客户服务商如何创建客户需求？](https://support.huaweicloud.com/rg-marketplace/reseller_topic_0000033.html)                            |
| 华为云        | 联营商品                                                     | 由云商店线上售前团队匹配的客户需求。                                                                                                                    |
| （客户）专属优惠请求 | 联营商品（除固定底价分成的商品） 通用商品 | 用户在云商店官网浏览商品详情页时，单击发起专属优惠请求时产生的客户需求。[用户如何发起专属优惠请求？](https://support.huaweicloud.com/ug-marketplace/zh-cn_topic_0000002449263133.html) |
   
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当客户需求分配给商家后，如5天内未被接收，系统将自动关闭该客户需求，请商家及时处理。
#### 002 查看客户需求
您可登录"[卖家中心\>客户需求管理](https://console.huaweicloud.com/marketplace/isv/#/console/clueManagement)"查看云商店官网、客户服务商、华为云销售（线上售前团队）三个销售通路产生的客户需求。
#### 003 是否接收客户需求
您可根据客户需求详情，判断是否接收客户需求，详见[查看客户需求](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000181.html)。
**接收：**商家单击"接收"需求后，会展示客户基本信息（客户名称、联系方式等），商家可与客户沟通具体需求，并持续跟踪需求；
**拒绝：**商家单击"拒绝"需求后，则无法展示客户基本信息（客户名称、联系方式等），需求关闭。
#### 004是否与客户协商达成一致
您可在本环节与客户协商，明确客户的具体需求、项目范围及预算，以便您为客户量身定制精准的方案与报价，确保双方目标一致，为顺利合作奠定基础。
#### 005 为客户创建专属优惠
当您与客户协商达成一致后，可为客户创建专属订单价格，详见：[基于客户需求创建专属优惠](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000162.html#sp_topic_0000162__section1181116115815)。
#### 006 客户下单需求闭环
客户[通过专属优惠下单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000164.html)后，系统自动更新为需求成交。