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更新时间:2021/07/19 GMT+08:00
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退订资源实例

客户购买云市场包周期资源后:

  • SaaS类商品和镜像类商品在资源开通的五天内享有五天无理由全额退订(每账号每年10次)。操作指导请参见本章节操作步骤
  • 人工服务类和License类商品在服务监管状态完成前每账号每自然年可享有10次退订机会。服务监管状态完成后或退订次数当前超过10次后,不支持退订。操作指导请参见退订人工服务类/License类商品

详细退订规则及注意事项,请参见退订管理规则

背景信息

退订该实例:是指退订续费部分和当前正在使用的部分,资源退订后将无法使用。

注意事项

  • 解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。
  • 订单中存在主从关系的资源,需整体退订。
  • 退订创建成功的资源,相关注意事项请参见退订规则说明

操作步骤

  • 在执行退订操作前,请确保将退订的云资源上的数据已完成备份或者迁移,退订完成后云资源将被删除,数据无法找回,请谨慎操作。
  • 页面中间有关于5天无理由退订的已退订次数和剩余退订次数提示,请注意查看。
  1. 进入“退订管理”页面。

    开通了企业组织多级管理服务的客户可以在“退订管理”的下拉选项框中筛选该客户下各个子组织的名称,查询各子组织的可退订记录。

  2. 单击“创建成功资源退订”页签。
  3. 单个资源退订与批量退订可使用不同的操作方式:

    • 退订单个资源:单击待退订资源所在行的“退订资源”。

    • 批量退订:在退订列表中勾选需要退订的多个资源,单击列表左上角的“退订资源”。

  4. 确认退订信息,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后,单击“退订”。

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