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更新时间:2021/07/19 GMT+08:00
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退订人工服务类/License类/应用编排类商品

您可在买家中心 > 我的云市场页面退订人工服务类,License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类商品,操作指导请参见本章节;在费用中心 > 退订管理页面退订SaaS类镜像类商品,操作指导请参见退订资源实例

退订流程

注意事项

  • 服务监管状态未完成的人工服务类、License类、SaaS类、应用编排类商品每账号每自然年共有10次退订机会。如果退款申请被驳回,则不计入退订总数。
  • 订单退订申请提交后,在服务商待审核状态,请勿提交开票申请,如在退订待审核状态申请开票,将导致退订失败
  • 退订申请待服务商审核同意退订后,订单将会在3个小时内同步最新退订状态,完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。

操作步骤

  1. 进入买家中心 > 我的云市场页面。
  2. 单击“退订管理”,查看您可以退订的商品列表。
  3. 选择需要退订的商品,单击右侧操作列的“退订”。

  4. 输入“退订金额”,选择退订原因,单击右下角“退订”。

    • 输入的退订金额需大于0且不能大于实付金额。
    • 如勾选同意将账号下的联系方式提供给服务商,则遇到退订问题时,服务商可更快地与您取得联系。

  5. 在系统显示的弹框中,单击“是”。

    提交成功后,您可以在“退订管理”关注退款状态。

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