# 设备消息跟踪
在设备鉴权、命令下发、数据上报、平台数据转发等业务场景中出现故障时，物联网平台可以通过消息跟踪功能进行快速的故障定位和原因分析。目前物联网平台支持NB-IoT设备和MQTT设备的消息跟踪，单个用户下，最多支持同时进行跟踪的设备数上限为10。
#### 操作步骤
1. 访问[设备接入服务](https://www.huaweicloud.com/product/iothub.html)，单击"管理控制台"进入设备接入控制台。选择您的实例，单击实例卡片进入。
2. 在左侧导航栏选择"设备 \> 所有设备"界面。
3. 通过检索条件，快速找到需要跟踪的设备，并单击"详情"按钮，进入设备详情。
4. 在"设备详情"页，单击"消息跟踪"页签，单击"启动消息跟踪"按钮，并设置设备的消息跟踪时间，如下图所示，消息跟踪时长表示从启动消息跟踪功能开始到结束消息跟踪的总时长，在设置的时间段内进行消息跟踪，修改跟踪配置后，会以修改后时间为准。 
   图1消息跟踪-启动消息跟踪   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/figure/zh-cn_image_0000001950378340.png "点击放大")
   
   
5. 您可以在"设备详情 \> 消息跟踪"页面，查看正在进行消息跟踪的业务（如果单击"停止"，则停止跟踪设备）。 
   如果跟踪的结果中数据量较多时，您可以根据"消息状态"、"业务类型"和"记录时间"进行过滤；如果对跟踪结果数据需要做进一步的分析，用户可以通过"导出数据"功能，将跟踪的结果数据导出，以便物联网平台运维人员做进一步的分析。
   如果使用设备模拟器上报数据且包含中文时，请使用IoTDA自研的[设备模拟器](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-iothub/iot_bp_00016.html#section10)。
   图2消息跟踪-查看数据   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/figure/zh-cn_image_0000001983611509.png "点击放大")
   若消息状态显示"失败"，可以通过单击"定位建议"按钮，查看失败场景的定位建议并进行问题的定位分析，通过单击"详情"按钮查看跟踪结果的详情信息。
   
   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
数据上报过程中，可以通过在topic后面携带?request_id={request_id}来指定request_id，比如属性上报:$oc/devices/{device_id}/sys/properties/report?request_id={request_id}，如果不指定，则平台自动生成request_id，标识此次请求。