# 在线服务
进入"消息"页，单击"在线客服"，可通过在线或电话客服咨询差旅问题。
**A** **、在线客服**
已提交的订单有疑问时，可找到对应订单并单击"客服"，如页面展示的热门问题能满足需要，可直接单击查看相关答复。若需进一步咨询，也可选择"人工客服"进行沟通。
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无相关订单时，可单击"无订单咨询"，选择对应的服务类型后，即可发起咨询。
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**B** **、电话客服**
特殊或紧急情况时，可直接单击"电话客服"拨打电话进行咨询。
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**C** **、常见问题**
提供机票、酒店、火车票及打车等系列常见问题，选择对应问题可查看相关的解决办法。
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