# 公务用车 第一步：单击首页的"公务出行"-"打车/接送机"，根据实际情况选择差旅用车、日常用车或加班打车。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002333075898.png "点击放大") 第二步：按需选择现在、预约、接机或送机服务，系统将自动填充已审批的"出差申请单"和"出发地"。 **A.** **差旅用车** **① 实时用车** 当需要立即用车时，选择"现在"，系统自动定位当前位置为上车点，也可手动输入。若上车点为机场或火车站，需先确认上车区域，再选择上车点； ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002532498141.png "点击放大") 单击"您要去哪里"，手动输入或快捷选择目的地，同时支持单击"图选"通过地图手动定位下车点位置。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002488612469.jpg "点击放大") **② 预约用车** 当需要预约用车时，选择"预约"，参考"实时用车"的流程输入上车点和目的地，并选择用车时间。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002333090038.png "点击放大") **③ 接机** 当需要接机服务时，选择"接机"，单击"降落的机场"，按起降地或航班号输入信息并查询航班，单击"落地后20分钟用车"可修改接机时间，最后输入目的地完成接机预约。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002332932594.png "点击放大") **④ 送机** 当需要送机服务时，选择"送机"，系统自动定位当前位置为上车点（支持手动修改），单击"起飞的机场"，输入或快捷选择机场，并选择用车时间。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002366936405.png "点击放大") 注：接送机和预约车仅支持3天内的行程，请注意规划好用车时间。 第三步：单击"用车查询"，跳转至车型选择页面。支持多平台、多车型同时下单，选择完成后单击"立即呼叫"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002333100800.png "点击放大") 若目的地与历史行程一致，可单击"上次勾选"，系统将自动匹配历史偏好。 若为常去目的地，可单击"智能勾选"功能，系统将根据历史数据智能推荐打车方案。 同时，单击图标"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002363503173.png "点击放大")"可实时查看预算余额，超额需说明原因并确认自付差额后方可叫车。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002333103820.png "点击放大") 第四步：司机接单后，手机将会收到振动提醒并自动跳转至订单页面。如发现派单较远，可单击"帮我寻找"寻找距离更近的司机，以便节省出行时间。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002627055276.png "点击放大") 同时单击"选择路线"并"确认切换"，可在司机到达或上车后，根据所需选择更优路线，避免行程拥堵节省时间。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002769859357.png "点击放大") 派单后，在订单页面可查看司机"五星好评""认路准送达快""热情礼貌"等标签，如遇突发状况，可单击"报警"按钮，紧急呼叫救援。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002657414913.png "点击放大") 如遇惊喜升舱、清新车辆、五星司机等优质派单，页面会弹出惊喜提示，升级体验开心出发。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002627057982.png "点击放大") 当打车界面显示"图文步导"或"查看图文步行引导"标识时，可单击查看步行指南，快速导航抵达上车点。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000001944485528.jpg "点击放大") 第五步：用车完成后，订单状态更新为"待确认"，单击"确认费用"，确认完后订单状态变成"已完成"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002332958908.png "点击放大") 费用确认中会包含高速费、附加费等明细，当遇到费用异常时，请仔细查看异常原因： 若对费用无异议，单击【确认费用】即可；若对费用存在异议，单击【不认可，去投诉】，选择对应的客诉原因并提交，耐心等待平台反馈。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002488492733.jpg "点击放大") 注： ①订单进行过程中，首页和智行页面会显示用车状态，单击可直达订单详情页。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002562747373.png "点击放大") ②若系统推荐或搜索不到合适的上车点，可在用车首页反馈，辅助平台进一步优化。 单击系统推荐的上车点或"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002562590615.jpg "点击放大")" ，进入搜索页单击"新增地点"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002562593603.png "点击放大") 搜索并选择要新增的地点，如无结果，可单击"创建新地点"自行添加。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002531673748.png "点击放大") 单击"编辑地图位置"，手动搜索或拖动地图选择准确的上车点位置，确认位置后单击"提交"完成上车点反馈。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002531673784.png "点击放大") ③用车过程中支持对上车点/下车点的准确性进行匿名反馈。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002531674140.png "点击放大") ④支持对司机服务进行评价，必要时可拉黑司机。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002455453096.jpg "点击放大") ⑤如需联系客服或反馈打车相关问题，可在用车频道单击右上角图标，寻求帮助。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000001977531217.jpg "点击放大") **B.** **日常用车** 日常用车企业可根据管理规定选择行前审批或行后审批模式。 行前审批需先提交申请单再进行预订，整体预订流程与差旅用车一致； ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002455613434.jpg "点击放大") 行后审批仅需选择受益部门和项目等信息，行程结束后系统自动生成申请单，可通过首页单击"出差申请-我的申请-日常用车"查看。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002488613121.jpg "点击放大") **C.** **加班打车** 加班打车的使用流程与日常用车服务一致，具体操作可参考日常用车的指引。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002488613141.jpg "点击放大") 注： ①如无法预订公务用车，请核实出差申请单 "服务信息"中是否勾选"差旅用车"服务。 未勾选"差旅用车"服务，需修改出差申请单重新勾选，具体步骤请查看【修改出差申请】。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000002488493213.jpg "点击放大") ②当出差申请未审批通过时，也支持用车服务（具体以企业配置为准），但需在确认订单的时候"转个人支付"，后续正常开具发票报销即可。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_image_0000001971607657.jpg "点击放大")