# 我的工单
在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。
#### 前提条件
管理员用户已登录。
#### 授权
1. 在界面右上方单击"客服支持"。
2. 左侧菜单选择"我的工单"。
3. 请参见[表 工单操作]执行相关任务。
   
    表1工单操作 
   | **操作项** | **说明**          | **操作步骤**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
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   | 查看工单列表  | 支持查看工单列表详情信息。   | 查看工单列表页面。 - 支持根据"全部"、"待您确认"、"处理中"、"已派发"状态进行查看。  - 支持根据工单编号进行过滤，并支持关键字模糊查询。  - 支持根据问题类型进行过滤，类型条件为"全部"、"咨询"、"报障"。                                                                                                                                       |
   | 查看工单服务  | 支持查看工单的详细处理信息。  | 1. 单击工单名称。  2. 在对话框中查看对话信息、处理情况。 - 工单详情：对话框右侧查看工单相关信息。  - 关闭工单：确认解决问题后，可关闭工单。  - 删除工单：若不需要该工单，支持进行删除。                          |
   | 创建工单    | 支持将问题以工单形式进行提交。 | 1. 单击"创建工单"。  2. 在问题描述中选择局点、服务、问题类型、问题描述等信息，单击"下一步"。  3. 确认"基本信息"，选择联系方式，填写手机或邮箱信息。  4. 勾选"我已阅读并同意《工单服务协议》"，单击"创建工单"。  5. 在工单服务页面查看工单提交状态，等待工程师与您联系。   |