# 考试人脸识别不通过怎么办？
按照以下步骤排查：
1. 笔记本是否开启摄像头访问权限
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2. 允许使用摄像头的权限开关是否开启
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3. 确认选择的摄像头为电脑的前置摄像头
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4. 检查是否开启黑白网站名单，如有请删除
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如以上步骤还未解决您的问题，可提交工单联系华为云认证团队，请点击[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-1&locale=zh-cn#/ticketindex/createTicketServiceNew)进行提单。