# 信息模板实名认证失败处理
#### 操作场景
当您的信息模板认证状态为"实名认证失败"时，您可以参考本章节重新提交实名认证。
#### 实名认证信息模板（实名认证失败）
1. 登录[域名注册控制台](https://console.huaweicloud.com/domain/#/domain/list)。
   进入"域名列表"页面。
   
2. 在左侧树状导航栏中，选择"信息模板"。

3. 在"信息模板"页面的列表中，找到实名认证失败的信息模板，并单击"认证状态"列的"实名认证失败"。
   图1实名认证失败信息模板   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/zh-cn_image_0000001402069768.png) 
4. 根据实名认证失败提示，并参考[信息模板实名认证失败如何处理？](https://support.huaweicloud.com/domain_faq/domain_faq_040304.html)，在"重新认证"页面重新填写并提交信息模板的实名认证材料。
   图2实名认证失败重新认证   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/zh-cn_image_0000001421032904.png)
   1. 选择"证件类型"，证件类型需要与域名所有者相匹配。
   
   2. 在"证件图片"区域单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/zh-cn_image_0000001420871892.png)，上传实名认证材料。
      ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      如果注册局检测到您上传的身份证件涉及滥用等疑似问题，注册局需对您的身份进行二次核实，届时需要您将身份证正反面图片合入至一张图片中上传。请参见[如何将身份证正反面图片合入至一张图片中？](https://support.huaweicloud.com/domain_faq/domain_faq_040211.html)。
      
   
   3. 填写对应的"证件号码"。
   
   
   实名认证材料需要与域名所有者信息相符，详细说明请参考[信息模板实名认证填写示例（个人）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/domain_ug_320003.html)。
   
5. 单击"提交"，完成实名认证材料的提交。
6. 在左侧树状导航栏中，选择"信息模板"。 在信息模板列表中，可查看信息模板的"认证状态"为"实名认证审核中"。待信息模板的"认证状态"为"已实名认证"时，则表示信息模板已通过实名认证。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   实名认证审核一般1个工作日内即可完成（部分需要3\~5个工作日），请您耐心等待。