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更新时间:2021/09/22 GMT+08:00
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域名实名认证操作指导(失败后重新认证)

操作场景

如果提交域名实名认证后,域名的“服务状态”变为“实名认证失败”,则需要重新认证域名。

在进行域名的重新认证时,

  • 有“已实名认证”的信息模板

    若用户账户中有可用的、状态为“已实名认证”的信息模板,建议将域名过户到该信息模板中。

    此过程大约需要1~3个工作日。

  • 无“已实名认证”的信息模板

    若用户账户中无状态为“已实名认证”的信息模板,或者已有信息模板不适用该域名,则需要修改域名实名认证材料,然后重新认证域名。

    此过程大约需要3~5个工作日。

重新认证(有“已实名认证”的信息模板)

  1. 登录管理控制台
  2. 选择“域名与网站 > 域名注册”。

    进入“域名列表”页面。

  3. 在“域名列表”中,单击实名认证失败域名“操作”列的“更多”。
    图1 选择域名过户
  4. 选择“域名过户”,进入“身份认证”环节。
  5. 根据界面提示完成身份认证。
    图2 身份认证

    支持“手机验证”方式,该“联系电话”与登录管理控制台的帐号关联,若无法接收验证码,可以单击“修改手机号码”进行修改。

  6. 单击“下一步”,进入“填写信息”环节。
  7. 在“可使用的模板信息”列表中,选择要过户的信息模板。
    图3 勾选待过户的信息模板

    选择了过户的信息模板之后,可以在页面下方区域查看信息模板的详情。

  8. 单击“下一步”,提交域名过户申请。
    图4 查看域名过户状态

    您可以在域名列表的“服务状态”栏查看域名过户的进程。

    • 过户成功:域名过户已经完成。

      此时,域名已经通过实名认证,无需再次提交域名实名认证。

    • 过户资料审核中:域名过户申请等待注册局审核,大约需要1~3个工作日。

      当域名的“服务状态”为“过户资料审核中”时,不支持对域名进行以下操作:

      • 域名转入/转出
      • 域名过户
      • 域名账号间转移
      • 域名实名认证
      • 修改域名信息

      如需操作,需要等待域名过户审核结束。

重新认证(无“已实名认证”的信息模板)

  1. 登录管理控制台
  2. 选择“域名与网站 > 域名注册”。

    进入“域名列表”页面。

  3. 在“域名列表”中,单击待重新认证域名“服务状态”列的“实名认证失败”。

    进入实名认证的“认证结果”环节。

    图5 实名认证认证结果

    在认证结果中,可以看到域名实名认证失败的原因,您可以参考域名实名认证失败排查思路修改域名实名认证材料。

  4. 在“认证结果”中,单击“重新认证”。

    进入“实名认证”的“提交认证”环节。

  5. 在“提交认证”环节的“提交材料”区域,重新填写域名实名认证信息并提交认证材料。
    图6 域名实名认证
    1. 选择“证件类型”,证件类型需要与域名所有者相匹配。
    2. 填写对应的“证件号码”。
    3. 单击“”上传实名认证材料。

    实名认证材料需要与域名所有者信息相符,更多详细说明请参见域名实名认证填写规范

  6. 单击“提交”,完成实名认证材料的提交。
  7. 在左侧树状导航栏中,选择“域名注册 > 域名列表”。

    在域名列表中,域名“服务状态”为“实名认证审核中”,表示域名的实名认证材料提交成功。待域名“服务状态”变为“已实名认证”,表示域名实名认证审核通过。

    域名实名认证审核一般1天内即可完成(部分需要3~5个工作日),请您耐心等待。在此期间,不支持修改已提交的实名认证材料。

    若多次提交域名实名认证失败,请将域名实名认证失败相关信息截图并提交工单寻求更多帮助。

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