# 开发者技术支持插件能力
#### 使用须知
插件当前只支持CodeArts IDE。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面集成开发环境，帮助开发者快捷连接华为云服务，提供智能化的编码开发体验，支持伙伴和开发者共建生态。用户可以单击[此处申请试用](https://devcloud.cn-north-4.huaweicloud.com/codearts/download)。
#### 一键提单能力
打开CodeArts IDE主菜单中的帮助-\>开发者支持-\>一键提单，或者通过华为云开发者技术支持主面板的"+"按钮提单。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/zh-cn_image_0000001526715164.png "点击放大")
在弹出的在线提单页面中，填入您的问题详情，包括问题分类、概述、所属区域、发生页面URL、问题具体描述。
- 您也可以填写您的手机或者邮箱，以便有消息回复后第一时间通知您。
- 您也可以上传附件、打包CodeArts IDE日志来对您的问题补充说明。
单击提交后，您的问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将会在1-2个工作日内回复您的问题。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/zh-cn_image_0000001577275009.png "点击放大")
#### 问题单管理
打开左侧的开发者技术支持按钮，弹出插件主面板，会展示所有在处理中的问题单。
主面板提供以下功能：
- 根据单号或问题概述搜索您的问题单。
- 支持按照条件过滤问题单。
- 支持按最后更新时间排序您的问题单。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/zh-cn_image_0000001577396673.png)
双击某个问题单，会弹出这个问题单的详情，可以查看问题的最新答复和进展，同时也可以继续反馈问题。
- 可以对于华为云的回复进行回复。
- 如问题单长时间未回复，提供催单功能。
- 如果问题已解决，单击确认提交，问题会自动关闭。
- 支持用户直接关单，关单后可以对此次支持评价和打分。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/zh-cn_image_0000001577275913.png "点击放大")
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-devkit/zh-cn_image_0000001583358633.png "点击放大")