# 工单模板
数据库操作员发起工单申请时，需要使用工单模板进行工单项填写。
#### 背景信息
请确保已添加具有审批权限的账号信息、具有工单发起权限的数据库操作员账号信息，具体操作请参见账号管理，若需要以部门维度配置工单模板，请确保已添加组织架构信息，具体操作请参见组织管理。
#### 操作步骤
1. 使用系统管理员sysadmin账号[登录数据库运维安全管理系统](https://support.huaweicloud.com/usermanual-dbss/dbss_01_4087.html)。

2. 在左侧导航栏，选择"运维管理 \> 工单模板"。单击"添加"，在对话框中填写工单模板信息。 
   表1工单模板参数说明 
   | 参数         | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
   |:---|:---|
   | 工单模板名称     | 输入工单模板名称。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
   | 流程（设置）     | 选择该模板适用的工单申请者： - 数据库操作员（所有）--所有数据库操作员账号。  - 指定人员：可指定单个或多个数据库操作员账号。   指定部门：可指定单个或多个部门下的数据库操作员账号。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | 流程（添加审批节点） | - 节点名称：输入审批节点名称。  - 描述：输入描述。  - 审批人：选择审批该工单的账号。  - 审批方式： - 会签：须所有审批人同意。  - 或签：一名审批人同意即可。  - 依次审批：按填写的账号顺序依次审批。    - 允许转交他人审批：开启按钮后可转交他人进行该工单的审批操作。   |
   | 描述         | 输入描述。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
   | 消息通知       | 开启后，运维人员发起工单申请后，系统可通过站内信（小铃铛）通知审批人。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
      
   
   

3. 单击"保存"。
 
#### 相关操作
除了新增操作外，还支持以下操作：
- 复制工单：鼠标移动到操作区，单击"复制"，进入工单配置页面。
- 编辑工单：鼠标移动到操作区，单击"编辑"编辑整条工单模板。
- 删除工单：鼠标移动到操作区，单击 "删除" 删除整条工单模板，或选中工单名称前的勾选框，单击右上角"删除"。
 
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-dbss/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
发起工单时必须使用工单模板。
工单模板流程中的多个审批节点之间的逻辑是"与"。
修改已被引用的模板，不会影响原审批流程。