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无法访问数据库安全防护界面

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更新时间: 2019/11/05 GMT+08:00

故障现象

登录管理控制台后,进入数据库安全服务管理界面时,无法访问数据库安全防护界面。

可能原因

  • 防护实例正在进行主备倒换
  • 业务侧安全组端口配置有误
  • 部署DBSS的服务器网络异常

处理步骤

  1. 等待约20秒后,重新访问防护界面。

    当防护节点故障或流量过载时,将触发数据库安全防护实例进行主备倒换。主备倒换期间,您将不能访问数据库安全防护界面(时长约20秒)。

    • 如果可以访问:请继续使用数据库安全防护功能。
    • 如果不能访问:请执行2

  2. 检查业务侧安全组端口配置信息。

    1. 登录管理控制台。
    2. 在左侧导航树中,单击,选择网络 > 虚拟私有云 VPC,进入虚拟私有云列表界面。
    3. 在左侧导航树中,选择访问控制 > 安全组,进入安全组列表界面。
    4. 在业务侧配置的安全组所在行的“安全组规则”列,单击安全组规则数量,查看安全组入方向和出方向规则端口信息,如图1所示。
      图1 查看安全组规则
      • 如果安全组端口配置正确:请执行3
      • 如果安全组端口配置错误:请执行2.e
    5. 单击“修改”,修改安全组规则信息。
    6. 修改安全组规则后,重新访问数据库安全防护界面。
      • 如果可以访问:请继续使用数据库安全防护功能。
      • 如果不能访问:请执行3

  3. 检查部署DBSS的服务器网络连接状态。

    • 如果网络连接正常:请执行4
    • 如果网络连接异常:修复网络连接后,请执行4

  4. 重新访问数据库安全防护界面。

    如果仍然不能访问数据库安全防护界面,请联系技术支持。

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