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数据库安全服务无法连接防护数据库

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更新时间: 2019/08/16 13:54

故障现象

用户无法通过数据库安全服务连接防护的数据库。

可能原因

  • 业务侧的安全组规则未放通
  • 业务侧服务器防火墙配置限制了端口
  • 业务侧服务器网络路由丢失

处理步骤

以无法连接RDS数据库为例,请参照以下操作步骤排查处理。

  1. 检查无法连接的RDS数据库的安全组规则信息。

    1. 登录管理控制台。
    2. 单击管理控制台上方的“服务列表”,选择数据库 > 云数据库 RDS,进入关系型数据库列表界面。
    3. 单击实例名称,进入实例基本信息界面。
    4. “连接信息”区域框中,单击“内网安全组”,如图1所示,进入安全组基本信息页面。
      图1 进入安全组规则页面
    5. 选择“入方向规则”页签,查看入方向规则信息,如图2所示。
      图2 查看入方向规则
      • 如果安全组已放通入方向规则:请执行2
      • 如果安全组未放通入方向规则:请执行1.f
    6. 单击“添加规则”,在“添加入方向规则”对话框中设置安全组信息,单击“确定”
      图3 添加入方向规则

      重新通过DBSS重新连接RDS数据库。

      • 如果DBSS可以连接RDS数据库:结束操作。
      • 如果DBSS不能连接RDS数据库:请执行2

  2. 检查服务器防火墙配置规则是否限制了数据库端口。

    1. 查看防火墙配置规则。
      • 如果未限制:请执行3
      • 如果已限制:请执行2.b
    2. 设置防火墙规则。
    3. 重新连接数据库。
      • 如果DBSS可以连接RDS数据库:结束操作。
      • 如果DBSS不能连接RDS数据库:请执行3

  3. 检查服务器网络路由是否丢失。

    • 如果服务器网络路由正常:请执行4
    • 如果服务器网络路由丢失:配置路由信息后,请执行4

  4. 通过DBSS重新连接RDS数据库。

    如果仍然不能连接RDS数据库,请联系技术支持。

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