# 实施变更流程 在企业日常云运维工作中，常面临各类应用变更需求：可能是为优化用户体验的功能迭代、提升系统性能的配置调整、适配业务发展的接口升级，也可能是应对生产环境宕机、业务中断的紧急故障修复。这些变更若缺乏规范管控，易引发业务风险，因此需通过云运维中心变更管理流程实现标准化推进。 对于常规计划性变更（如月度功能更新、非紧急参数优化），需提前规划变更范围与方案，确保不影响业务高峰期运行；对于紧急变更（如接口异常、系统漏洞修复），则需快速启动流程，缩短审批与实施周期，减少业务损失。无论何种变更，均需基于已创建的应用与预设的审批人排班，确保变更申请有明确对象、审核有指定人员，全程实现变更可追溯、风险可把控，保障云应用运行稳定与业务连续性。 本章节介绍如何使用变更管理进行变更流程管控。 #### 操作流程 图1变更流程 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-coc/zh-cn_image_0000002780946049.png) 1. [创建审批配置]：为不同类型、级别变更预设审批流程与审批人，明确审核规则（如层级、通过条件），奠定变更审核基础。 2. [创建变更单]：记录变更的基础信息、配置、计划及实施方案（作业/指导书），提交变更申请以启动后续流程。 3. [审批变更单]：审批人对变更的必要性、可行性及风险进行审核，选择同意或驳回，把控变更执行门槛。 4. [实施及闭环]：按审批通过的方案在计划时间执行变更，完成后记录结果（成功/失败）、上传验证报告，实现变更全流程闭环。 #### 前提条件 - 已在[应用管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-coc/coc_um_03_02.html)中创建您的应用。 - 已在[排班管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-coc/coc_um_09_02_01.html)中创建变更审批人的排班。 #### 注意事项 确认变更单内容，按实际变更需求申请变更单。 #### 创建审批配置 若需创建变更单，需在变更配置中根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程\&审批人。 1. 登录[云运维中心](https://console.huaweicloud.com/coc/?#/console/home)。 2. 在左侧导航栏选择"变更管理 \> 变更配置"。 3. 单击右上方"创建审批配置"。 4. 设置"创建审批配置"。 表1创建审批配置参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 变更类型 | 可选项"常规变更"、"紧急变更"。 一次仅支持对一种变更类型配置。 | | 变更级别 | 可选项"A"、"B"、"C"、"D"。 A级\>B级\>C级\>D级。支持多选，同时配置多个变更级别。 | | 审批配置 | 按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考[排班管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-coc/coc_um_09_02.html)。 - 排班角色：需配置具体的审批人才可生效，未配置审批人变更申请将无法提交成功。 - 审批规划：可选项"一人通过"、"须全部通过"。 支持添加多级审批，最多可设置五级审批。 | 5. 单击"确定"，完成审批配置创建。 审批配置完成后，可在变更审批配置列表中查看。当[创建变更单]的变更配置与审批规则一致时，将需要对应审批人进行审批，才可以进行变更实施和验证。 #### 创建变更单 1. 登录[云运维中心](https://console.huaweicloud.com/coc/?#/console/home)。 2. 在左侧导航栏选择"变更管理 \> 变更中心"。 3. 单击右上方"创建变更单"，进入创建变更单页面。 4. 在创建变更单页面，设置"基础信息"。 - 变更标题：自定义变更单的标题。 - 变更描述：对变更进行描述。限制长度最长4096个字符。 5. 设置"变更配置"。 表2变更配置参数说明 | **参数** | **说明** | **示例** | |:---|:---|:---| | 变更类型 | 可选项"常规变更"、"紧急变更"。 - 常规变更：指非紧急、能通过正常程序化的申请、评估、批准、排序、计划、测试、实施和回顾的变更。 - 紧急变更：为了处理生产环境不可用、紧急满足业务需求而提出的计划外变更，或者来不及走正常流程进行评估审批的变更。 | **常规变更** | | 变更级别 | 可选项"A"、"B"、"C"、"D"。具体说明可参考[变更级别](https://support.huaweicloud.com/usermanual-coc/coc_um_11_05.html#coc_um_11_05__section1176175219385)。 A级\>B级\>C级\>D级。 | **A** | | 变更场景 | 在下拉列表选择相应的变更场景。 | **接口变更** | | 变更应用 | 在下拉列表选择相应的变更应用，应用下子应用、分组或组件。子应用、分组、组件支持多选。 | **-** | | 变更区域 | 在下拉列表选择相应变更区域。支持多选。 | **华北-北京四** | | 已选变更范围 | 配置子应用、分组、组件对应的变更区域。 | **-** | 6. 设置"变更计划"。 分别设置所选区域的变更计划。 表3变更计划参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 计划变更时间 | 选择计划变更时间范围。 | | 变更实施人 | 选择变更实施用户，支持多选。 | | 变更配合人 | 可选参数，选择变更配合用户，支持多选。 | 7. 设置"任务类型"，任务类型可选择"作业"或"变更指导书"。 - 若任务类型选择作业，参数说明请参见[表2 作业参数说明]。 表4作业参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 任务类型 | 在下拉列表选择要执行的作业。 | | 区域 | 在下拉列表选择执行区域。 | | 目标实例模式 | 部分作业涉及，可选择作业步骤和目标实例的执行方式。 - 所有步骤一致：所有任务在所选目标实例执行，统一使用一个分批策略。 - 每个步骤独立：单个步骤下的任务在所选目标实例执行，每个步骤使用一个分批策略。 | | 作业步骤 | 部分作业涉及，可自定义配置作业详情。 - 单击具体作业名称，右侧弹出"修改参数"页面。 - 设置"输入"、"输出"参数，设置"异常处理"选项。 | | 全局参数 | 部分作业涉及，可设置全局参数。 | | 目标实例 | 部分作业涉及，单击"添加实例"，设置"选择实例"。 参数说明见[表3 选择实例参数说明]。 | | 分批策略 | 部分作业涉及，可选项为"自动分批"、"手动分批"、"不分批"，只可选择其中一项。 - 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 - 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 - 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 | 表5选择实例参数说明 | **参数** | **说明** | **示例** | |:---|:---|:---| | 选择方式 | 请选择实例选择方式。 - 手动选择：根据"企业项目"、"视图类型"、"资源类型"、"区域"和"目标实例"确认筛选条件，手动选择实例。 | **手动选择** | | 企业项目 | 在下拉列表中选择企业项目，支持选择"全部"。 | **全部** | | 视图类型 | 请选择视图类型。 - CMDB资源视角：以资源视角选择实例列表。 - CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。 | **CMDB资源视角** | | 资源类型 | 支持ECS和BMS资源类型。 | **ECS** | | 区域 | 在下拉列表中选择区域。 | **华北-北京一** | | 目标实例 | 在筛选框设置条件，选择筛选出的实例。 | **-** | - 若任务类型选择变更指导书，参数说明请参见[表4 变更指导书参数说明]。 表6变更指导书参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 添加文件 | 单击"添加文件"上传变更指导书相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。 | 8. 单击"提交申请"，将弹出确认弹框。 9. 在弹框中，单击"确定"，完成变更单创建。 创建完成后，可在"变更管理 \> 变更中心 \> 我创建的"查看已创建的变更单。 #### 审批变更单 变更单创建后，需要进行审批流程，同意或驳回变更单，请按如下操作进行。 1. 登录[云运维中心](https://console.huaweicloud.com/coc/?#/console/home)。 2. 在左侧导航栏选择"变更管理 \> 变更中心"。 3. 在"待处理的"页签，选择需要审批的变更单，单击操作列"处理"。 4. 单击"审批"。 5. 设置"审批意见"。 - 是否审批通过：可选项"同意"、"驳回"。 - 审批意见：自定义填写审批意见。 6. 单击"确定"，完成变更单审批。 审批完成后，变更责任人可"变更管理 \> 变更中心 \> 待处理的"页签中查看，并进行现网变更实施和验证。 #### 实施及闭环 变更单审批后，按照变更方案在规定时间窗内实施变更，实施完成后需回填变更结果，并填写验证报告。 1. 登录[云运维中心](https://console.huaweicloud.com/coc/?#/console/home)。 2. 在左侧导航栏选择"变更管理 \> 变更中心"。 3. 在"待处理的"页签，选择需要处理的变更单，单击操作列"处理"。 4. 根据变更方案类型进行变更。 - 若变更方案类型为作业，单击"执行作业"。 - 若变更方案类型为变更指导书，按照变更指导书步骤实施变更。 5. 单击"变更开始"，等待变更完成。 6. 变更完成后，单击"变更结束"。 7. 填写变更结果。 表7成功变更结果参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 变更结果 | 选择"成功"。 | | 变更验证 | 可选项"变更时间窗内可验证"、"变更时间窗内不可验证"。 | | 验证报告或验证说明 | 单击"添加文件"上传验证报告或验证说明相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。 | | 备注 | 可选参数，对变更结果进行描述。 限制长度0-256个字符。 | 表8失败变更结果参数说明 | **参数** | **说明** | |:---|:---| | 变更结果 | 选择"失败"。 适用变更回退，变更引起业务中断、变更引起事件等场景。 | | 是否监视发现 | 可选项"是"和"否"。 | | 是否回退成功 | 可选项"回退成功"和"回退失败"。 | | 回退时间 | 设置回退时间。 | | 变更失败类型 | 选择失败类型。 - 依赖服务问题 - 变更质量问题 - 变更工具问题 - 变更实施问题 - 变更方案问题 - 其他问题 | | 失败原因描述 | 对变更失败原因进行描述。 限制长度0-256个字符。 | | 验证报告或验证说明 | 单击"添加文件"上传验证报告或验证说明相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。 | 8. 单击"确定"，完成变更单闭环，变更结束。 #### 更多相关操作 [创建审批配置]后，您还可以进行以下相关操作。 表9更多相关操作 | 功能 | 场景说明 | 操作 | |:---|:---|:---| | 修改审批配置 | 对已创建的审批配置支持修改。 注意：仅创建人和管理账号可修改审批配置。 | 1. 在"变更管理 \> 变更配置"页面，选择需要修改的审批配置，单击操作列"修改"。 2. 根据业务场景修改审批配置。 3. 单击"确定"，完成审批配置修改。 | | 删除审批配置 | 已创建的审批配置如果不再需要使用，支持删除。 注意：仅创建人和管理账号可删除审批配置。 | 1. 在"变更管理 \> 变更配置"页面，选择需要删除的审批配置，单击操作列"删除"。 2. 在弹框中单击"确定"，即可删除该条审批配置。 | #### 相关文档 - [如何区分常规变更\&紧急变更](https://support.huaweicloud.com/coc_faq/coc_faq_10_001.html)。 - COC支持通过调用API接口实现创建变更单、更新变更单、上传/下载附件、删除变更单等，详细请参考[变更管理](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_04_03_004.html)。