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如何开通联络中心服务

更新时间: 2018-11-16 12:00

开通步骤

感谢您对联络中心服务的信任,申请试用只需要几个简单步骤即可开通联络中心服务:

  1. 请使用通过实名认证的华为公有云账号登录,进入联络中心服务页面

    您也可在华为公有云官网>> 产品 >> 云通信,访问联络中心服务页面。

  2. 点击 “免费开通”。

  3. 查看联络中心功能详情后,点击“免费开通”。

  4. 填写相关信息,点击“立即开通”,即可开通成功。

  5. 开通成功后,自动进入免费试用期,您可直接进入服务控制台体验联络中心服务。

    服务控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性

注意:禁止使用华为云联络中心从事以下业务:催收、高利贷、贵金属交易(纸黄金等)、期货、医药销售、群呼业务。

免费试用说明

开通业务后,系统会为您自动创建1个企业和3个免费体验座席供您试用,试用期间为15天,到期后您可申请延长体验时间,每次延长15天,可延长2次(即试用期最长45天)。

您可在联络中心控制台的“企业管理”和“座席管理”页面查看和管理企业和座席,相关操作指导请参见如何管理企业如何管理座席

注:

  • 若您需要体验座席外呼功能,请先参考如何管理企业完成设置被叫白名单。
  • 免费体验期间,接入号码和座席外呼时主显号码固定为体验号码,号码可在“企业管理 > 通话设置”或“座席管理 > 免费体验座席”页面查看。

试用方法

您可通过两种方法体验联络中心服务:

  • 使用座席工作台快速体验:

    从下图所示位置进入座席工作台,使用座席工号和密码登录。免费体验座席的默认密码会通过短信发送至公有云账号绑定的手机号上,或者您也可以在控制台“座席管理 > 免费体验座席”页面直接重置座席密码(无需原密码)。

    更多座席工作台的介绍请参考工作台简介

  • 您也可自行二次开发自己的专属工作台,开发期间可使用免费体验企业和座席用于调测:

    二次开发相关指导请参见开发指南,开发者ID信息会在您开通业务时会通过短信发送至公有云账号绑定的手机号上。

    若您不小心遗失短信,可在联络中心控制台“二次开发”页面点击“重新发送”重新获取短信。

若您在试用后对我们的产品表示满意,可以正式转商用,商用后收费标准请参见联络中心费用说明

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